どのような支払方法になりますか？引き落とし日はいつですか？

【定期お届けご購入分】 ご指定の金融機関の口座からのお引き落とし　もしくは　クレジットカード決済となります。前月にお届けした「お品代」「配送料」などの代金をまとめてご請求いたします。ご指定口座からの引落し日は毎月27日（金融機関が休日の場合は翌営業日）、クレジットカードの決済は毎月14日となります。クレジットカ... 詳細表示

注文していない商品が届きました

大変お手数ですが商品の状況やお届け時の状況を お客様サポートセンター までご連絡ください。 詳細表示

配送料が無料になるサービスはありますか？

ございます。 妊娠中から3歳未満のお子様がいらっしゃる方には「ベビー特典」、会員様ご本人、もしくは同居されているご家族の方が障がいをお持ちの場合には「えがおサポート」があり、それぞれ配送料が無料になります。（ヤマト宅急便でのお届けは対象外となります。） 別途お申し込みが必要となります。詳しくはこちらをご確認く... 詳細表示

入会後8週間配送料無料と聞いていた配送料がかかっています。

新規入会後8週間の送料無料特典は「税抜き4,500円以上のご注文」が特典適用の条件となります。 恐れ入りますが、ご注文金額のご確認をお願いいたします。 配送送料が表示される場合、混乱を招き申し訳ございません。 一部条件の場合に限り表示されてしまうことがございますが、実際のご請求時には配送料は頂戴いたしま... 詳細表示

商品が届いたとき不在だった場合どうなりますか？

●らでぃっしゅぼーや専用車をご利用のお客様 ご不在の場合は、ご入会時にご指定いただいた場所に留め置きさせていただきます。ご変更をご希望の場合は、お客様サポートセンターまでお問合せください。 ●ヤマト宅急便をご利用のお客様 「不在伝票」の記載に従って再配達のお手続きをお願いいたします。 ※ヤマト宅急... 詳細表示

商品は宅配便で届くのでしょうか？宅配業者はどこですか？

【定期お届けご購入分】 専用車　もしくは　ヤマト宅急便にてお届けいたします。 専用車の場合、決まった曜日にらでぃっしゅクルー（配送員）がお届けにまいります。 ヤマト宅急便の場合、お届け曜日をお選びいただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。 【定期お届けではないご購入分】 ヤマト宅急便にてお... 詳細表示

届いた商品に不具合がありました（傷み、変色、におい、破損など）

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お届けいたしました商品に不具合がございましたら、お客様サポートセンターまでご連絡くださいませ。 みなさまからのご意見をもとに、生産者と共有し、よりよいものをお届けできるよう努めて参ります。 今後の改善のためお気づきになりましたら、お早めにご連絡ください。 お手数をお... 詳細表示

商品は何時ごろお届けしてくれますか？

【らでぃっしゅぼーや専用車でお届けの会員様】 午前中から夜20:00頃までの間にお届けします。毎週だいたい同じ時間帯でのお届けになります。交通事情や天候影響などにより、配送時間が前後することもございますので、ご了承くださいませ。配送時間はご指定いただけません。 【ヤマト宅急便でお届けのお客様】... 詳細表示

オートロックのマンションですが、届けてもらえますか？

はい、お届けに伺います。留め置き場所、オートロックなどのご相談にも随時応じます。 お気軽に担当らでぃっしゅクルー又は お客様サポートセンター にお問い合わせください。 詳細表示

引越しを予定しているのですがどうすればいいですか？

らでぃっしゅぼーやは全国6ヶ所に配送センターがあり、どちらにお引越しされてもご利用いただけるようお手配いたします。お引越し先によってはお届け曜日や配送料が 異なる場合がございますので、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。ご変更には、2週間のお時間をいただきますので、余裕をもってご連絡ください。 ... 詳細表示