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『 お買い物について 』 内のFAQ

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  • 届いた商品に不具合がありました(傷み、変色、におい、破損など)

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お届けいたしました商品に不具合がございましたら、お客様サポートセンターまでご連絡くださいませ。 みなさまからのご意見をもとに、生産者と共有し、よりよいものをお届けできるよう努めて参ります。 今後の改善のためお気づきになりましたら、お早めにご連絡...

    • No:823
    • 更新日時:2019/02/14 11:36
  • らでぃっしゅぼーや専用車が利用できるか知りたいです。

    【定期購入のお客様】 全国6箇所にあります、らでぃっしゅぼーやの配送センターにお近くにお住まいの方は、らでぃっしゅぼーや専用車をご利用いただけます。こちらをご覧ください。 【おためしセットをご注文のお客様】 おためしセットは、ヤマト宅急便のみのお届けとなります。らでぃっしゅぼーや専用車でのお届けは対応し...

    • No:76
    • 更新日時:2018/05/14 00:00
  • 引越しを予定しているのですがどうすればいいですか?

    【定期購入のお客様】 らでぃっしゅぼーやは全国6ヶ所に配送センターがあり、どちらにお引越しされてもご利用いただけるようお手配いたします。お引越し先によってはお届け曜日や配送料が 異なる場合がございますので、 お客様サポートセンター へご連絡ください。ご変更には、2週間のお時間をいただきますので、余裕をもってご連...

    • No:70
    • 更新日時:2018/04/01 00:05
  • オートロックのマンションですが、届けてもらえますか?

    はい、お届けに伺います。留め置き場所、オートロックなどのご相談にも随時応じます。 お気軽に担当らでぃっしゅクルー又は お客様サポートセンター にお問い合わせください。

    • No:71
    • 更新日時:2018/04/01 00:05
  • 商品は何時ごろお届けしてくれますか?

    【らでぃっしゅぼーや専用車でお届けの会員様】 午前中から夜22:00頃までの間にお届けします。毎週だいたい同じ時間帯でのお届けになります。交通事情などにより、配送時間が遅れることもございますので、ご了承くださいませ。配送時間はお選びいただけません。 【ヤマト宅急便でお届けのお客様】 ご指定いただいた時間...

    • No:72
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 商品は宅配便で届くのでしょうか?宅配業者はどこですか?

    【定期お届けご購入分】 専用車 もしくは ヤマト宅急便にてお届けいたします。 専用車の場合、決まった曜日にらでぃっしゅクルー(配送員)がお届けにまいります。 ヤマト宅急便の場合、お届け曜日をお選びいただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。 【定期お届けではないご購入分】 ヤマト宅急便にてお届け...

    • No:77
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • デジタルカタログから注文したいです。

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    • No:844
    • 更新日時:2019/03/04 18:52
  • どのような支払方法になりますか?

    【定期お届けご購入分】 ご指定の金融機関の口座からのお引き落とし もしくは クレジットカード決済となります。前月にお届けした「お品代」「配送料」などの代金をまとめてご請求いたします。ご指定口座からの引落し日は毎月27日(金融機関が休日の場合は翌営業日)、クレジットカードの決済は毎月14日となります。クレジットカ...

    • No:99
    • 更新日時:2018/05/14 00:00
  • 入会後4週間配送料無料と聞いていた配送料がかかっています。

    入会登録の当日中は配送料がかかっているように表示されますが、実際には配送料は頂戴いたしません。 翌日以降になると無料で表示しておりますのでご確認ください。 ※入会時ヤマト宅急便でのお届けをご選択されている方は本特典の適用外となります。

    • No:42
    • 更新日時:2018/05/14 00:00
  • 届けてもらえる箱の大きさはどれくらいですか?

    おもなお届けする箱の大きさは、(単位:cm) ●『ぱれっと』ダンボール箱 ------約47×31×26 ●『注文品』 常温品用ダンボール箱------約36×27×25 発泡スチロール箱(冷蔵、冷凍品用)-----約36.5×25.5×25 ※その他個別の箱があることがございます。(例:水2リットル×6本のセ...

    • No:73
    • 更新日時:2015/02/02 20:12

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