ポイントなど入会特典の確認方法

●ご入会特典ポイントについて 1週目のお買い物カゴに、ご入会特典のポイントを反映しております。 ポイントの有効期限は、ポイント進呈月を含み3か月となっております。 有効期限やご利用状況は、マイページにてご確認いただけます。 ポイントは、1ポイント=1円として請求時に自動でお値引きいたします。申請等... 詳細表示

現在の定期契約状況の確認方法

マイページにて、現在ご契約いただいている定期品をご確認いただけます。 詳細表示

おためしセットご購入後の定期利用について

おためしセットをお気に召していただきましたら、定期ご入会をご検討くださいませ。 （おためしセットご利用後、自動的に定期サービスに移行することはございません） ご入会後は、入会金無料、初年度年会費無料でご利用いただけます。 お休みや解約をご希望の場合も、手数料などは一切かからず手続きもWebサイト上で簡単にご... 詳細表示

届いた商品に不具合がありました（傷み、変色、におい、破損など）

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お届けいたしました商品に不具合がございましたら、お客様サポートセンターまでご連絡くださいませ。 みなさまからのご意見をもとに、生産者と共有し、よりよいものをお届けできるよう努めて参ります。 今後の改善のためお気づきになりましたら、お早めにご連絡ください。 お手数をお... 詳細表示

「ログインがロックされています」という表示が出ました

10回ログインに失敗された場合、セキュリティ機能によりロックがかかり、ログインができなくなります。 ロックの解除は、お客様サポートセンターまでご連絡くださいませ。 詳細表示

初回のお届け不在時の受け取り方法

●らでぃっしゅぼーや専用車をご利用のお客様 ご入会お申込み時に記載いただいた場所に留め置きいたします。 記載がなかった場合は、玄関前に保冷剤を入れて留め置きさせていただきます。オートロックマンションの場合は、宅配BOXやエントランス等、共有部分に留め置きさせていただきます。恐れ入りますが、再配達は致しかねます... 詳細表示

野菜や果物、卵などの状態に疑問や不安があります。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 明らかな傷みや品質不良については、お手数をおかけいたしますが、こちらの問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。 なお、野菜や果物の状態によっては、商品の特徴上品質不良に見えるものでも、お召し上がりいただける場合もございます。 気になる点がございましたら、... 詳細表示