おためしセットのキャンセル

おためしセットはお届け日の5日前までキャンセルが可能です。 キャンセルご希望の場合は、お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

パスワード変更の際、「更新対象のデータはすでに他のユーザによって更新されて...

パスワード変更の際、複数のタブや端末でログインをしている場合、 「更新対象のデータはすでに他のユーザによって更新されています。」とエラーメッセージが表示されます。 パスワード変更をしようとするタブ・端末以外にログインしている端末からログアウト後、 パスワード変更をお試しいただけますようお願い申し上げます。 詳細表示

お気に入り商品がお買い物カゴに入らない。

「カゴに自動セット」を「設定中」にすると、次回オープンする「お買い物カゴ」より適用開始となり、 お取り扱いのある週に自動的にお買い物カゴへ商品がセットされます。 また、限定数が設定されている商品や在庫が少ない商品は、 「お気に入り」登録されても自動的にお買い物カゴにセットされない場合がございます。 ... 詳細表示

お届けをお休みした場合、その週の送料はかかりますか？

ご注文がない週は配送料がかかりません。 ただし、予約品（週違いお届け商品）のお届けがある場合、送料が発生する場合がございます。 詳細につきましては、お買い物かごやご注文完了メールをご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

荷物が届かない

■らでぃっしゅぼーや専用車でお届けの場合 お届け状況を確認いたしますので、お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 ■ヤマト宅急便でお届けの場合（ヤマト伝票番号がわかる方） 大変お手数をおかけいたしますが、下記ヤマト宅急便の荷物お問い合わせシステムからご確認ください。 なお、... 詳細表示

お休み登録をして返信メールも届いているのに、定期品が届きました。

お休み登録後、定期品の変更（サイクルや数量）や新たに定期品を登録いただきますと、新規変更、登録いただいた定期品はお届けとなります。 このケースに当てはまらない場合は、お客様サポートセンターまで、お問い合わせください。 ＜お問い合わせフォームはこちら＞ 詳細表示

おやさい献立セットの未来のレシピを知りたいです。

申し訳ございませんが、ご確認いただけるレシピは、ご注文受付開始している週までとなります。 ご注文週のレシピの確認は、おやさい献立セットのメニューご案内のバナーをクリックいただき、「今週のレシピを確認する」ボタンからpdfでご覧いただけます。 詳細表示

d アカウントでログインした場合の支払方法について教えてください。

らでぃっしゅぼーやのご利用料金のお支払いは、携帯電話の料金とは別に、口座振替による引き落としか、クレジットカードによる支払いとなります。 ※2024年10月をもって、ドコモケータイ払いによるお支払い受付は終了いたしました。 詳細表示

請求締日と支払日

【請求締日】 毎月1日から月末にお届けした商品代金、配送料などを翌月にご請求いたします。 ※ヤマト宅急便でお届けの会員様（北海道除く）と専用車でお届けの東北地域の会員様は、 お荷物発送日とお届け日が月をまたぐ場合、発送した月にご請求が発生いたします。 例）発送日：5/31　お届け日：6/1 上記お荷物のご... 詳細表示

おやさい献立セットでお届け予定と異なる食材が届きました。

天候などやむを得ない事情により、食材を一部変更してお届けする可能性がございます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願いいたします。 詳細表示