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『 WEBサイトのご利用方法について 』 内のFAQ

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  • ポイントの利用方法を教えてください。

    ポイントは、有効期間内にお届けした『元気くん』『登録サービス』『準定期品』『らでぃっしゅクラブ』のお代金から、ポイント金額分を翌月のご請求時に自動的にお差し引きいたします(1ポイント=1円分)。 ご利用のお申し出をいただく必要はございません。 また、ポイントがある場合でもWEBサイトやご注文後に自動で送信され...

    • No:94
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 配送料について、詳しく教えてください

    ご購入金額に応じて、設定させていただいております。ヤマト宅急便については、別途「地域加算料」や「冷凍手数料」がかかる場合がございます。 詳しくは、こちらをご確認ください。 また、妊娠中から3歳未満のお子様がいらっしゃる方には「ベビー特典」、会員様ご本人、もしくは同居されているご家族の方が障がいをお持ちの場...

    • No:75
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 配送料が無料になるサービスはありますか?

    ございます。 妊娠中から3歳未満のお子様がいらっしゃる方には「ベビー特典」、会員様ご本人、もしくは同居されているご家族の方が障がいをお持ちの場合には「えがおサポート」があり、それぞれ配送料が無料になります。(ヤマト宅急便でのお届けは対象外となります。) 別途お申し込みが必要となります。詳しくはこちらをご確認く...

    • No:74
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • d アカウントとは何ですか?

    NTTドコモが提供するスマートフォンやパソコン向け各種サービスと、「d アカウント」に対応したサイトをご利用の際に、本人確認のために必要なIDです。 d アカウントを使って、らでぃっしゅぼーやのWebサイトにログインすることが可能となりました。 d アカウント ログイン認証画面にてログインいただくことによ...

    • No:55
    • 更新日時:2018/04/02 12:05
  • 注文した「おためしセット」のお届け日時は変更できますか。

    大変恐れ入りますが、お届け日を前倒しすることはできません。お届け日を後倒しにご変更希望の場合は、お届け日当日に「お届け履歴」に表示される、伝票番号を元に、ヤマト運輸へご依頼をお願いいたします。 ※お届け日を変更した場合でも出荷日時は変更できません。ご希望のお届け日時までヤマト運輸で保管してお届けするため...

    • No:464
    • 更新日時:2015/08/11 17:23
  • ぱれっと、らでぃっしゅクラブなど、定期お届け商品を異なる定期お届け商品に変...

    マイページの【定期お届け商品の設定】からご登録いただけます。 対象商品の【変更・解約】ボタンをクリックして設定してください。詳しくは こちらをご覧ください。 ※Webサイト未登録の方は、こちらから新規登録をお願いいたします。 ※詳しい申し込み方法はこちらをご覧ください。 WEBサイトでのご変更締切...

    • No:452
    • 更新日時:2015/05/12 14:35
  • ご注文内容の確認・変更について

    ご注文締切までは何度でも変更が可能なため、一度ご注文受付を完了した商品も、締切まではカート内にそのまま表示されております。 再度同じ商品をご注文完了いただいてもご注文内容は重複いたしませんのでご安心ください。 また、ご注文受付毎に送信している「商品のご注文受付完了のお知らせ」メールは最新の全ご注文状況とな...

    • No:659
    • 更新日時:2017/01/26 15:21
  • d アカウント/パスワードがロックされました。

    ログインに何度か連続して失敗するとロックがかかってしまいます。ロックを解除するには、「d アカウント」のロックの解除が必要となります。 docomoのWEBサイトマイページもしくはお客様サポート(電話・ショップ等)にてロックの解除手続きをお願いいたします。

    • No:52
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • Webサイトには、いつから登録できますか?

    お手元で、会員番号が確認でき次第、ご登録いただけます。(Webからお申し込みいただいた場合、すぐにご登録いただけます。)

    • No:67
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • マイページの注文履歴は、いつから確認できますか?

    ご注文締め切り日の翌日には表示されるようになっております。(締切日が契約商品か否かで異なります。) ご注文の締め切り日時につきましては、こちらをご確認ください。

    • No:38
    • 更新日時:2015/02/02 20:12

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