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『 ご利用お手続きについて 』 内のFAQ

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  • ぱれっと、らでぃっしゅクラブなど、定期お届け商品を異なる定期お届け商品に変...

    マイページの【定期お届け商品の設定】からご登録いただけます。 対象商品の【変更・解約】ボタンをクリックして設定してください。詳しくは こちらをご覧ください。 ※Webサイト未登録の方は、こちらから新規登録をお願いいたします。 ※詳しい申し込み方法はこちらをご覧ください。 WEBサイトでのご変更締切...

    • No:452
    • 更新日時:2015/05/12 14:35
  • 注文した商品の変更やキャンセルはできますか?

    【定期お届けをご利用中のお客様】 カート画面から注文の変更や削除を行なうことができます。 ※Webサイト未登録の方は、こちらからご利用登録をお願いいたします。 ※詳しい申し込み方法はこちら なお、お電話でも受け付けております。詳しくはこちらをご覧ください。 お電話からの注文変更・キャンセルはこちら...

    • No:84
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • カタログのお届けをお休み、終了したいのですがどうすればいいですか?

    大変恐れ入りますが、WEBサイトからは設定いただくことができません。 お休みやご不要の場合は、カタログの最終お届け日を お客様サービスセンター までご連絡くださいませ。 また、今後WEBサイトからもカタログのお届け有無を選択できるよう、検討してまいります。

    • No:36
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 定期商品のお届けを休みたいです。

    お買い物カゴが開くお届け2週間前まではマイページの【定期お届け商品の設定】からご登録いただけます。 ページ最下部の≪今後のお届け予定≫でお休みしたい週の【お届け】をクリックし、【お休み】を表示させて【確定する】ボタンをクリックしてください。 お買い物カゴが開いたあとはお買い物カゴにてお休みを設定できます。...

    • No:78
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 定期品の数量やサイクルを変更したいです。

    マイページの【定期お届け商品の設定】からご登録いただけます。 対象商品の【変更・解約】ボタンをクリックして設定してください。詳しくはこちらもご参照ください。 WEBサイトでのお申込み・変更等の締切につきましてはこちらをご確認ください。 らでぃっしゅクラブ以外の定期品はお電話( お客様サービスセンター )...

    • No:117
    • 更新日時:2015/02/02 20:13
  • 定期便の注文期間を確認することはできますか?

    定期商品のお届けがある場合、注文期間が開始したらメールにてお知らせします。 注文締切日はお買い物カゴの上部に表示しております。

    • No:120
    • 更新日時:2015/02/02 20:13
  • 注文した内容をメールでお知らせしてもらえますか?

    【定期便ご利用のご注文】 ご注文手続き完了時にその都度最新のご注文状況をメールにてお送りします。 締切日にご注文が確定したら、締切日当日の午後に確定したご注文内容をメールにてお知らせします。 【定期便ご利用以外のご注文】 注文手続き完了時にメールにてご注文内容をお送りします。 また、商品の出荷が完了...

    • No:119
    • 更新日時:2015/02/02 20:13
  • 商品が届いたとき不在だった場合どうなりますか?

    【らでぃっしゅぼーや専用車でのお届け】 ご不在の場合は、会員様のご指定の場所に留め置きさせていただきます。お申し込み時にご指定ください。オートロックの場合、宅配ロッカーへの留め置きも可能です。 入会後、留め置き場所を変更することも可能です。担当らでぃっしゅクルーまたは お客様サービスセンター にお問い合わせく...

    • No:96
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • Webサイトの利用に際し、不具合が生じる。

    ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お問い合わせフォームより「WEB不具合」のヒアリング項目を選択し、必要事項を入力のうえお問い合わせください。

    • No:93
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 自宅以外の住所に商品を届けて欲しいのですが?

    「ご都合便」を利用することで、定期配送とは別に好きなときに好きな住所に商品をご注文いただくことが出来ます。 WEBサイトへでのご都合便への切り替えは、 こちら をご確認ください。 事前にログインすることが必要となります。

    • No:18
    • 更新日時:2015/02/02 20:12

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