配送時間、配送曜日の変更をしたい場合、どのようにすればよいですか？

●らでぃっしゅぼーや専用車をご利用のお客様 ルート配送のため、ご希望の日時を選択いただくことができかねます。 ご不在時はお申し込み時にご指定いただいた留め置き場所に保冷剤等と一緒に商品を留め置きさせていただきますので、商品の受け取りのために待機いただく必要はありません。 ヤマト宅急便に変更いただくことで、曜日 詳細表示

配送時間が変わった

専用車便の場合、会員様の増減やコースの見直しなどでお届け曜日・時間帯が変更となる場合がございます。 何卒ご理解いただけますようお願いいたします。 曜日・時間指定をご希望の場合は、ヤマト宅急便に変更をおすすめいたします。 詳しくはこちら 詳細表示

登録のお届け先とは別の住所に配送することはできますか?

ご相談承ります。 お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

ヤマト宅配便のクール便で配送される箱に 、「冷蔵」「冷凍」のシールが貼られ...

出荷の時点で「冷蔵」もしくは「冷凍」として発送しており、 クール専用車でお届けしているため「冷蔵」「冷凍」のシールは貼っておりません。 詳細表示

おためしセットが届かない

おためしセットはヤマト宅急便でお届けしておりますが、何らかの事情で配送が遅延している可能性がございます。 恐れ入りますが、直接ヤマト運輸へご連絡いただき、メール(件名:「商品の発送完了のお知らせ」)にてご案内しているヤマト伝票番号をお伝えいただきますようお願いいたします。 ヤマト運輸:荷物お 詳細表示

年末年始のお届けはどうなるのか?

年末年始はお届け日、各種注文、変更締め切り日の変更や一部商品のお休みがございます。 詳細はこちらをご確認ください。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご確認くださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

お届け不在時の受け取り方法

●らでぃっしゅぼーや専用車をご利用のお客様 事前にご指定いただいた場所に留め置きいたします。 事前にご指定がない場合は、玄関前に保冷剤を入れて留め置きさせていただきます。オートロックマンションの場合は、宅配BOXやエントランス等、共有部分に留め置きさせていただきます。恐れ入りますが、再配達は致しかねます。 留め 詳細表示

お休みやキャンセルをしていなのに、商品が届きません。

お支払い期限までにお支払いがない場合、ご利用状況等に応じて、 お届けを停止させていただくことがございます。 お支払い確認後、2週間後からお届け再開となります。 ご不明な点や、お支払いに問題がない場合は、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

別の方の荷物が届きました

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 詳細を確認し対応させていただきますので、お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示