留め置きカバーの利用方法を知りたいです。

留め置きカバーはめぐる野菜箱と一緒に、お申込み後1~2週間以内にお届けいたします。 配送日にご不在の際は留め置き場所にカバーを置いておいていただければ、商品を入れてお留め置きいたします。留め置きカバーはご自宅で保管ください。 ※らでぃっしゅぼーや専用車で「めぐる野菜箱」をご利用のお客様へのサービスです 詳細表示

配送時間が変わった

専用車便の場合、会員様の増減やコースの見直しなどでお届け曜日・時間帯が変更となる場合がございます。 何卒ご理解いただけますようお願いいたします。 曜日・時間指定をご希望の場合は、ヤマト宅急便に変更をおすすめいたします。 詳しくはこちら 詳細表示

らでぃっしゅクルーの暑さ対策について

らでぃっしゅクルーへお気遣いいただき誠にありがとうございます。 夏季の間、この厳しい暑さの中でクルーが安全に作業できるよう、以下の対応をさせていただきます。 ・配達中、こまめな休憩・水分補給を取らせていただきます。 ・お届けの際、ユニフォームの他に、熱中症対策グッズを身に着けてお伺いする場合がございます 詳細表示

ヤマト宅配便のクール便で配送される箱に 、「冷蔵」「冷凍」のシールが貼られ...

出荷の時点で「冷蔵」もしくは「冷凍」として発送しており、 クール専用車でお届けしているため「冷蔵」「冷凍」のシールは貼っておりません。 詳細表示

配送時間、配送曜日の変更をしたい場合、どのようにすればよいですか？

-20時／19-21時（一部地域では選択できる時間帯の制限や、お時間していただけない場合がございます） お連絡をいただいた日の翌々週お届け分からご変更を承れます。 ご変更をご希望の場合は、お客様サポートセンターまでご連絡ください。 （Webサイト上で、ご自身でご変更いただくことはできません） 詳細表示

雨の日の留め置きはどのように対応していただけますか？

雨や雪の日など、お品物が濡れてしまう可能性がある場合は、 透明のビニール袋を上からかけて留め置きさせていただいております。 雨などの影響を受けない場所へ留め置きを変更される場合は、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

オートロックマンションだが届けてもらえるのか?

入館方法やマンションの管理規約をご確認の上、お客様サポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

お届け不在時の受け取り方法

置き場所の変更をご希望の場合は、お届け1週間前までにお客様サポートセンターまでお知らせください。 ●ヤマト宅急便をご利用のお客様 「不在伝票」の記載に従って再配達のお手続きをお願いいたします。 ※ヤマト宅急便のシステム『クロネコメンバーズ』にご登録いただけますと、 お荷物の発送時点で通知が届くため、ご自身のお 詳細表示

お休みやキャンセルをしていなのに、商品が届きません。

お支払い期限までにお支払いがない場合、ご利用状況等に応じて、 お届けを停止させていただくことがございます。 お支払い確認後、２週間後からお届け再開となります。 ご不明な点や、お支払いに問題がない場合は、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

おためしセットが届かない

おためしセットはヤマト宅急便でお届けしておりますが、何らかの事情で配送が遅延している可能性がございます。 恐れ入りますが、直接ヤマト運輸へご連絡いただき、メール（件名：「商品の発送完了のお知らせ」）にてご案内しているヤマト伝票番号をお伝えいただきますようお願いいたします。 ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム 詳細表示