配送時間が変わった

専用車便の場合、会員様の増減やコースの見直しなどでお届け曜日・時間帯が変更となる場合がございます。 何卒ご理解いただけますようお願いいたします。 曜日・時間指定をご希望の場合は、ヤマト宅急便に変更をおすすめいたします。 詳しくはこちら 詳細表示

ヤマト宅配便のクール便で配送される箱に 、「冷蔵」「冷凍」のシールが貼られ...

出荷の時点で「冷蔵」もしくは「冷凍」として発送しており、 クール専用車でお届けしているため「冷蔵」「冷凍」のシールは貼っておりません。 詳細表示

雨の日の留め置きはどのように対応していただけますか?

雨や雪の日など、お品物が濡れてしまう可能性がある場合は、 透明のビニール袋を上からかけて留め置きさせていただいております。 雨などの影響を受けない場所へ留め置きを変更される場合は、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

配送時間変更、配送曜日の変更はできるか（自社便・ヤマト）

【ヤマト宅急便でのお届けの場合】 曜日と時間帯をお選びいただけます。 お電話いただいた日の翌々週お届け分からご変更を承れます。 お選びいただける曜日：火曜～土曜（遠方地域は 1日もしくは、2日以上の遅れ） お選びいただける時間帯：午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時（一部地域では午後 詳細表示

オートロックマンションだが届けてもらえるのか?

入館方法やマンションの管理規約をご確認の上、お客様サポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

おためしセットが届かない

おためしセットはヤマト宅急便でお届けしておりますが、何らかの事情で配送が遅延している可能性がございます。 恐れ入りますが、直接ヤマト運輸へご連絡いただき、メール(件名:「商品の発送完了のお知らせ」)にてご案内しているヤマト伝票番号をお伝えいただきますようお願いいたします。 ヤマト運輸:荷物お 詳細表示

お休みやキャンセルをしていなのに、商品が届きません。

お支払い期限までにお支払いがない場合、ご利用状況等に応じて、 お届けを停止させていただくことがございます。 お支払い確認後、2週間後からお届け再開となります。 ご不明な点や、お支払いに問題がない場合は、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

登録のお届け先とは別の住所に配送することはできますか?

ご相談承ります。 お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

年末年始のお届けはどうなるのか?

年末年始はお届け日、各種注文、変更締め切り日の変更や一部商品のお休みがございます。 詳細はこちらをご確認ください。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご確認くださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

お届けサイクルについて

らでぃっしゅぼーやでは商品のお取扱やお届けを4週間のお届けサイクルABCDで表現しています。 ABCD週は主に商品のお取扱いや、ご契約商品のお届けサイクルを示すときに使用しています。 毎月第一月曜日の週をその月の第1週とし「○月○週」にて記載しています。 詳細については 詳細表示