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『 商品のお届けについて 』 内のFAQ

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  • 商品が届いたときの賞味期限はどうなりますか?

    一部商品・一部お届け地域を除き、表示している賞味期間によって、以下の期限を目安にお届けいたします。 ・賞味3か月未満の商品 → 賞味期間が残り2分の1以上 ・賞味3か月以上の商品 → 賞味期間が残り3分の1以上 例:賞味3か月の商品は、賞味期間残り1か月以上を目安にお届けいたします

    • No:444
    • 更新日時:2015/04/09 15:31
  • 注文した「おためしセット」のお届け日時は変更できますか。

    大変恐れ入りますが、お届け日を前倒しすることはできません。お届け日を後倒しにご変更希望の場合は、お届け日当日に「お届け履歴」に表示される、伝票番号を元に、ヤマト運輸へご依頼をお願いいたします。 ※お届け日を変更した場合でも出荷日時は変更できません。ご希望のお届け日時までヤマト運輸で保管してお届けするため...

    • No:464
    • 更新日時:2015/08/11 17:23
  • 電話で変更した定期品がWEBサイトに反映されるのはいつ頃でしょうか。

    お電話で受け付けた定期品の契約・変更・終了は受付日当日中にWEBサイト上へ反映されます。 翌日の朝にはご確認いただけるようになります。

    • No:463
    • 更新日時:2015/08/11 17:21
  • 注文した商品が届いていない。

    ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。以下の理由が考えられます。 ①週ちがい商品の可能性がございます。 「週ちがい商品」という、お届け日が、通常より1~数週間後となる商品がございます。詳しくは、 お客様サービスセンター までご連絡ください。 ②欠品や延期の可能性がございます。 <神奈川・北海道...

    • No:64
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 自宅以外の住所に商品を届けて欲しいのですが?

    「ご都合便」を利用することで、定期配送とは別に好きなときに好きな住所に商品をご注文いただくことが出来ます。 WEBサイトへでのご都合便への切り替えは、 こちら をご確認ください。 事前にログインすることが必要となります。

    • No:18
    • 更新日時:2015/02/02 20:12

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