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『 お困りのとき 』 内のFAQ

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  • ポイントの利用方法を教えてください。

    ポイントは、有効期間内にお届けした単品ご注文商品、セレクトサービスのお代金から、ポイント金額分を翌月のご請求時に自動的にお差し引きいたします(1ポイント=1円分)。 ご利用のお申し出をいただく必要はございません。 また、ポイントがある場合でもWebサイトやご注文後に自動で送信されるメール等ではポイント適用前の... 詳細表示

    • No:94
    • 公開日時:2018/08/20 09:42
  • 商品が届いたときの賞味期限はどうなりますか?

    一部商品・一部お届け地域を除き、表示している賞味期間によって、以下の期限を目安にお届けいたします。 ・賞味3か月未満の商品 → 賞味期間が残り2分の1以上 ・賞味3か月以上の商品 → 賞味期間が残り3分の1以上 例:賞味3か月の商品は、賞味期間残り1か月以上を目安にお届けいたします 詳細表示

    • No:444
    • 公開日時:2015/04/09 15:31

  • どのような支払方法になりますか?

    【定期お届けご購入分】 ご指定の金融機関の口座からのお引き落とし もしくは クレジットカード決済となります。前月にお届けした「お品代」「配送料」などの代金をまとめてご請求いたします。ご指定口座からの引落し日は毎月27日(金融機関が休日の場合は翌営業日)、クレジットカードの決済は毎月14日となります。クレジットカ... 詳細表示

    • No:99
    • 公開日時:2018/05/14 00:00
  • 引き落とし口座を変更したい場合はどうすればよいですか?

    【定期購入のお客様】 口座振替依頼書を郵送いたします。毎月20日までにご返送いただきますと、翌月27日のお引き落としから新しい口座に変更できます。 お客様サポートセンター までご連絡ください。 詳細表示

    • No:62
    • 公開日時:2018/04/01 00:06
  • d アカウントでログインした場合の支払方法について教えてください。

    らでぃっしゅぼーやのご利用料金のお支払いは、携帯電話の料金とは別に、口座振替による引き落としか、クレジットカードによる支払いとなります。 ※ドコモショップでのお申込み限定で、一部ケータイ払いでのお支払いも承っております。 詳細表示

    • No:49
    • 公開日時:2015/02/02 20:12
  • ぱれっと、セレクトサービスなど、定期お届け商品を異なる定期お届け商品に変更...

    マイページの【定期お届け商品の設定】からご登録いただけます。 対象商品の【変更・解約】ボタンをクリックして設定してください。詳しくは こちらをご覧ください。 ※Webサイト未登録の方は、こちらから新規登録をお願いいたします。 ※詳しい申し込み方法はこちらをご覧ください。 WEBサイトでのご変更締切... 詳細表示

    • No:452
    • 公開日時:2018/05/14 00:00
  • 入会後4週間配送料無料と聞いていた配送料がかかっています。

    入会登録の当日中は配送料がかかっているように表示されますが、実際には配送料は頂戴いたしません。 翌日以降になると無料で表示しておりますのでご確認ください。 ※入会時ヤマト宅急便でのお届けをご選択されている方は本特典の適用外となります。 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2018/05/14 00:00
  • クレジットカードの決済ができませんでした。

    決済ができなかった場合、お支払い方法についてはメールやおはがきでご案内いたします。ご不明点がありましたらお客様サポートセンター にお電話でお知らせください。 なお、有効期限切れの場合はWebサイトのマイページから、ご登録のクレジットカード情報の更新手続きをお願いいたします。 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2018/04/01 00:06
  • 登録しているメールアドレスを変更したいです。

    【これまで一度もウェブサイトにログインされたことがない場合】 お問い合わせフォームより、ご変更をご希望のメールアドレスをお知らせください。メールアドレスのご変更を承ります。 <お問合せフォームはこちら> 【ログインされたことがある場合】 マイページの「お客様情報の変更・確認」の「登録情報」より、ご変更をお願... 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2015/02/02 20:12
  • ご注文内容の確認・変更について

    ご注文締切までは何度でも変更が可能なため、一度ご注文受付を完了した商品も、締切まではカート内にそのまま表示されております。 再度同じ商品をご注文完了いただいてもご注文内容は重複いたしませんのでご安心ください。 また、ご注文受付毎に送信している「商品のご注文受付完了のお知らせ」メールは最新の全ご注文状況とな... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2017/01/26 15:21

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