お届け不在時の受け取り方法

●らでぃっしゅぼーや専用車をご利用のお客様 事前にご指定いただいた場所に留め置きいたします。 事前にご指定がない場合は、玄関前に保冷剤を入れて留め置きさせていただきます。オートロックマンションの場合は、宅配BOXやエントランス等、共有部分に留め置きさせていただきます。恐れ入りますが、再配達は致しかねます。 ... 詳細表示

お休みやキャンセルをしていなのに、商品が届きません。

お支払い期限までにお支払いがない場合、ご利用状況等に応じて、 お届けを停止させていただくことがございます。 お支払い確認後、２週間後からお届け再開となります。 ご不明な点や、お支払いに問題がない場合は、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

雨の日の留め置きはどのように対応していただけますか？

雨や雪の日など、お品物が濡れてしまう可能性がある場合は、 透明のビニール袋を上からかけて留め置きさせていただいております。 雨などの影響を受けない場所へ留め置きを変更される場合は、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

欠品・延期の違いが知りたい

欠品・・・商品がご用意できず、延期でのご用意が難しい場合に欠品とさせていただきます。 商品と一緒にお届けする納品書にてご案内または、商品の箱の中にお知らせチラシを同梱しお知らせいたします。 メールアドレスのご登録がある方には、メールにてお知らせする場合もございます。 延期・・・お届け予定週に商品がご用意... 詳細表示

オートロックマンションだが届けてもらえるのか？

入館方法やマンションの管理規約をご確認の上、お客様サポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

留め置きカバーの利用方法を知りたいです。

留め置きカバーはめぐる野菜箱と一緒に、お申込み後1~2週間以内にお届けいたします。 配送日にご不在の際は留め置き場所にカバーを置いておいていただければ、商品を入れてお留め置きいたします。留め置きカバーはご自宅で保管ください。 ※らでぃっしゅぼーや専用車で「めぐる野菜箱」をご利用のお客様へのサービスです... 詳細表示

おためしセットは置き配できますか。

おためしセットはヤマト宅急便のクール便（冷蔵）にてお届けしております。 品質担保とヤマト宅急便のサービス上、置き配でのお届けは行っておりません。 詳細表示

ヤマト宅配便のクール便で配送される箱に 、「冷蔵」「冷凍」のシールが貼られ...

出荷の時点で「冷蔵」もしくは「冷凍」として発送しており、 クール専用車でお届けしているため「冷蔵」「冷凍」のシールは貼っておりません。 詳細表示

留め置き場所を変更することはできますか。

変更承ります。 お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

登録のお届け先とは別の住所に配送することはできますか？

ご相談承ります。 お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 ※お届け先を自由に選択できる「ご都合便」サービスは、2018年5月にサービスを終了しました。 詳細表示