注文していない商品が届きました

商品の状況やお届け時の状況を確認させていただきますので、大変お手数ですが、 お客様サポートセンター までご連絡ください。 詳細表示

お届けサイクルについて

らでぃっしゅぼーやでは商品のお取扱いやお届けを４週間のお届けサイクルABCDで表現しています。 ABCD週は主に商品のお取扱いや、ご契約商品のお届けサイクルを示すときに使用しています。 毎月第一月曜日の週をその月の第１週とし「○月○週」にて記載しています。 詳細については、下記らでぃっしゅカレン... 詳細表示

配送方法を変更したい

・ヤマト宅急便⇒専用車便へ変更 お住まいの地域によっては、変更ができない場合がございます。 恐れ入りいますが、お客様サポートセンターまで、ご連絡をお願いいたします。 ・専用車便⇒ヤマト宅急便 最短で２週間後から変更可能です。曜日と時間帯をお選びいただけます。 お選びいただける曜日：火曜～土曜（遠方地... 詳細表示

商品が届いたときの賞味期限はどうなりますか？

一部商品・一部お届け地域を除き、表示している賞味期間によって、以下の期限を目安にお届けいたします。 ・賞味３か月未満の商品　→　賞味期間が残り２分の１以上 ・賞味３か月以上の商品　→　賞味期間が残り３分の１以上 例：賞味３か月の商品は、賞味期間残り１か月以上を目安にお届けいたします。 上記ルールが... 詳細表示

常温品が冷蔵で届き、その後常温で保管しても問題ないのか？

社内検証を行ったうえで、問題ないと判断しています。 お届け後は食品表示に記載の保存方法にしたがって保存いただきますようお願いいたします。 詳細表示

らでぃっしゅカレンダーがほしい

こちらのページより「らでぃっしゅカレンダー」をダウンロードしてご利用ください。 詳細表示

退会後の資材回収は受け付けていますか？

ご退会翌週以降の資材の回収は承っておりません。 誠に恐れ入りますが、ご退会のご連絡と合わせて、資材回収のご依頼もお申し出くださいませ。 なお、ご退会後につきましては、大変お手数ですが、自治体のルールに従ってご処分をお願いいたします。 詳細表示

初回お届け日の変更はできますか？

誠に申し訳ございませんが、初回のお届け日の変更は承っておりません。 恐れ入りますが、お受け取りいただけない場合は、お休み登録をお願いいたします。 詳細表示

おためしセットをプレゼントとして、贈ることはできますか？

おためしセットをご登録住所とは別のお届け場所にお送りすることは可能です。 注文画面で「お客様情報」にお届け先様の情報をご入力ください。 ご注文後は、お届け先様にお届け日をお伝えください。 伝票の送り主名は「らでぃっしゅぼーや」で印字されます。 後日、お届け先様へ弊社のご案内のご連絡をさせていただく場合がご... 詳細表示

お届け後の資材は回収してくれるのか（自社便・ヤマト）

・専用車便でお届けの場合 下記となっております。 https://www.radishbo-ya.co.jp/guide/help/delivery.html#packing-goods ・ヤマト宅急便でお届けの場合 恐れ入りますが地域のルールに沿ってご処分をお願いいたします。... 詳細表示