商品が届いたときの賞味期限はどうなりますか？

一部商品・一部お届け地域を除き、表示している賞味期間によって、以下の期限を目安にお届けいたします。 ・賞味３か月未満の商品　→　賞味期間が残り２分の１以上 ・賞味３か月以上の商品　→　賞味期間が残り３分の１以上 例：賞味３か月の商品は、賞味期間残り１か月以上を目安にお届けいたします。 上記ルールが... 詳細表示

口座引き落としができませんでした。

お引き落としができなかった場合、お支払い方法についておはがきでご案内いたします。ご不明点がありましたらお客様サポートセンター にお電話でお知らせください。 詳細表示

d アカウントでログインした場合の支払方法について教えてください。

らでぃっしゅぼーやのご利用料金のお支払いは、携帯電話の料金とは別に、口座振替による引き落としか、クレジットカードによる支払いとなります。 ※2024年10月をもって、ドコモケータイ払いによるお支払い受付は終了いたしました。 詳細表示

エラーメッセージが表示される

①赤字の日本語でエラー文言が表示される →入力内容に対するエラーとなっております。 恐れ入りますが、エラー箇所の入力内容を再度ご確認くださいますようお願いいたします。 ②エラー番号が数字とアルファベットで表示されている →クレジットカード会社より表示されているエラーとなっております。 会員様の大... 詳細表示

常温品が冷蔵で届き、その後常温で保管しても問題ないのか？

社内検証を行ったうえで、問題ないと判断しています。 お届け後は食品表示に記載の保存方法にしたがって保存いただきますようお願いいたします。 詳細表示

おためしセットは置き配できますか。

おためしセットはヤマト宅急便のクール便（冷蔵）にてお届けしております。 品質担保とヤマト宅急便のサービス上、置き配でのお届けは行っておりません。 詳細表示

クレジットカードの登録・変更について

クレジットカードの新規ご登録、ご変更はWebサイトのマイページからご自身でご変更ください。 こちらからご変更いただけます。 ●口座引き落としからクレジットカード決済にご変更の場合 月末日（24時）までにカード情報を入力し、支払い方法を口座引き落としからクレジットカード決済に変更した場合、ご登録日の翌月のお支... 詳細表示

紙のカタログがほしい

大変恐れ入りますが、紙のカタログのお届けはお客様サポートセンターまでご連絡ください。 配布可能な週より、まずは３週間のみカタログをお届けいたします。 その週のカタログ掲載商品をご注文いただければ、商品お届けの翌週よりカタログ・チラシ類を継続配布いたします。 【年会費とカタログ・チラシ類の配布について】 ... 詳細表示

入会後8週間配送料無料と聞いていた配送料がかかっています。

新規入会後8週間の送料無料特典は「税抜き4,500円以上のご注文」が特典適用の条件となります。 恐れ入りますが、ご注文金額のご確認をお願いいたします。 配送料が表示される場合、混乱を招き申し訳ございません。 一部条件の場合に限り表示されてしまうことがございますが、特典適用の条件を満たしている場合は、実際... 詳細表示

配送料が無料になるサービスはありますか？

ございます。 妊娠中から3歳未満のお子様がいらっしゃる方には「ベビー特典」、会員様ご本人、もしくは同居されているご家族の方が障がいをお持ちの場合には「えがおサポート」があり、税抜4500円以上の購入で配送料が無料になります。（ヤマト宅急便でのお届けは対象外となります。） 別途お申し込みが必要となります。詳しく... 詳細表示