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『 お買い物について 』 内のFAQ

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  • 商品が届いたときの賞味期限はどうなりますか?

    一部商品・一部お届け地域を除き、表示している賞味期間によって、以下の期限を目安にお届けいたします。 ・賞味3か月未満の商品 → 賞味期間が残り2分の1以上 ・賞味3か月以上の商品 → 賞味期間が残り3分の1以上 例:賞味3か月の商品は、賞味期間残り1か月以上を目安にお届けいたします

    • No:444
    • 更新日時:2015/04/09 15:31
  • 自宅以外の住所に商品を届けて欲しいのですが?

    ご登録の住所以外にお届けするサービスは現在ご用意しておりません。 今後ご期待に沿えるよう、サービスの改善を検討してまいります。 ※お届け先を自由に選択できる「ご都合便」サービスは、2018年5月にサービスを終了しました。

    • No:18
    • 更新日時:2018/05/14 00:00
  • 商品が傷んでいました

    大変お手数ですが商品の状況やお届け時の状況を お客様サポートセンター までご連絡ください。

    • No:109
    • 更新日時:2018/04/01 00:02
  • 注文した商品の変更やキャンセルはできますか?

    【定期お届けをご利用中のお客様】 カート画面から注文の変更や削除を行なうことができます。 ※Webサイト未登録の方は、こちらからご利用登録をお願いいたします。 ※詳しい申し込み方法はこちら なお、お電話でも受け付けております。詳しくはこちらをご覧ください。 お電話からの注文変更・キャンセルはこちら...

    • No:84
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • らでぃっしゅぼーや専用車が利用できるか知りたいです。

    【定期購入のお客様】 全国6箇所にあります、らでぃっしゅぼーやの配送センターにお近くにお住まいの方は、らでぃっしゅぼーや専用車をご利用いただけます。こちらをご覧ください。 【おためしセットをご注文のお客様】 おためしセットは、ヤマト宅急便のみのお届けとなります。らでぃっしゅぼーや専用車でのお届けは対応し...

    • No:76
    • 更新日時:2018/05/14 00:00
  • 引越しを予定しているのですがどうすればいいですか?

    【定期購入のお客様】 らでぃっしゅぼーやは全国6ヶ所に配送センターがあり、どちらにお引越しされてもご利用いただけるようお手配いたします。お引越し先によってはお届け曜日や配送料が 異なる場合がございますので、 お客様サポートセンター へご連絡ください。ご変更には、2週間のお時間をいただきますので、余裕をもってご連...

    • No:70
    • 更新日時:2018/04/01 00:05
  • クレジットカードの決済ができませんでした。

    決済ができなかった場合、お支払い方法についてはメールやおはがきでご案内いたします。ご不明点がありましたらお客様サポートセンター にお電話でお知らせください。 なお、有効期限切れの場合はWebサイトのマイページから、ご登録のクレジットカード情報の更新手続きをお願いいたします。

    • No:59
    • 更新日時:2018/04/01 00:06
  • 支払い内容の確認方法を教えてください。

    「ご利用明細のお知らせ」にて、ご確認いただけます。はがきタイプの明細と、WEB明細のいずれかの形式をお選びいただくことができます。 詳しくは、こちらをご確認ください。

    • No:58
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 入会後4週間配送料無料と聞いていた配送料がかかっています。

    入会登録の当日中は配送料がかかっているように表示されますが、実際には配送料は頂戴いたしません。 翌日以降になると無料で表示しておりますのでご確認ください。 ※入会時ヤマト宅急便でのお届けをご選択されている方は本特典の適用外となります。

    • No:42
    • 更新日時:2018/05/14 00:00
  • 再入会したいです。

    再入会をご検討いただき、ありがとうございます。こちらから新規にご登録ください。以前使用されていた会員番号をご希望の場合は、 お客様サポートセンター までお問い合わせください。

    • No:97
    • 更新日時:2018/04/01 00:03

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