■らでぃっしゅぼーや専用車便をご利用のお客様について

らでぃっしゅぼーや専用車便では、冷蔵商品は発泡スチロールの箱に、保冷剤と一緒に商品をお入れしております。保冷剤が完全に溶けてからも一定時間保冷状態が保持されますが、お受け取りいただいた時点で商品が冷たくない場合は品質に影響が出ている可能性があります。

大変お手数ではございますが、お召上がりにならずサポートセンターまでご連絡くださいませ。

■ヤマト宅急便をご利用のお客様について

ヤマト宅急便では、お届けの直前まで冷蔵車で保管しています。お受け取り時点で商品が冷たくない場合は保管温度に誤りがあった可能性があります。

お手数ですが、商品を捨てずに保管いただき、ヤマト宅急便またはらでぃっしゅぼーやのサポートセンターまでご連絡くださいませ。