よくあるご質問
荷物が届かない
荷物が届きません。
- カテゴリー :
-
- よくあるご質問 > お困りのとき > 商品のお届けについて
回答
■らでぃっしゅぼーや専用車でお届けの場合
お届け状況を確認いたしますので、お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
■ヤマト宅急便でお届けの場合（ヤマト伝票番号がわかる方）
大変お手数をおかけいたしますが、下記ヤマト宅急便の荷物お問い合わせシステムからご確認ください。
なお、最短のお届け可能日時の確認は、ヤマト宅急便のコールセンターに直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
＜ヤマト運輸連絡先＞
●固定電話からのお問い合わせ
フリーダイヤル 0120-01-9625
受付時間：8:00～21:00（年中無休）
●スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ
ナビダイヤル［通話料有料］ 0570-200-000
受付時間：8:00～21:00（年中無休）
■ヤマト宅急便でお届けの場合（ヤマト伝票番号がわからない方）
※ヤマト宅急便のシステム『クロネコメンバーズ』にご登録いただけますと、
お荷物の発送時点で通知が届くため、ご自身のお好きなタイミング・場所にてお荷物をお受け取りいただくことが可能です。