ヤマト宅急便で届く品物を営業所止めにしたいです。

大変申し訳ございませんが、らでぃっしゅぼーやでは営業所止めの手配は承っておりません。 恐れ入りますが、直接ヤマト宅急便に営業所止め希望のご連絡をしていただけますようお願いいたします。 ＜ヤマト運輸連絡先＞ ■固定電話からのお問い合わせ 　 フリーダイヤル　0120-01-9... 詳細表示

配送時間、配送曜日の変更をしたい場合、どのようにすればよいですか？

●らでぃっしゅぼーや専用車をご利用のお客様 ルート配送のため、ご希望の日時を選択いただくことができかねます。 ご不在時はお申し込み時にご指定いただいた留め置き場所に保冷剤等と一緒に商品を留め置きさせていただきますので、商品の受け取りのために待機いただく必要はありません。 ヤマト宅急便に変更いただくことで、曜... 詳細表示

お届け不在時の受け取り方法

●らでぃっしゅぼーや専用車をご利用のお客様 事前にご指定いただいた場所に留め置きいたします。 事前にご指定がない場合は、玄関前に保冷剤を入れて留め置きさせていただきます。オートロックマンションの場合は、宅配BOXやエントランス等、共有部分に留め置きさせていただきます。恐れ入りますが、再配達は致しかねます。 ... 詳細表示

保冷剤の中の液体が漏れていました。

ご心配をおかけし申し訳ございません。 保冷剤の成分は、水・食品添加物または高分子吸収材です。 そのため、洗面台へ流していただいても問題ございません。 誠に恐れ入りますが、ゴミとしてご処分いただけますようお願いいたします。 詳細表示

雨の日の留め置きはどのように対応していただけますか？

雨や雪の日など、お品物が濡れてしまう可能性がある場合は、 透明のビニール袋を上からかけて留め置きさせていただいております。 雨などの影響を受けない場所へ留め置きを変更される場合は、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

お届けサイクルについて

らでぃっしゅぼーやでは商品のお取扱やお届けを４週間のお届けサイクルABCDで表現しています。 ABCD週は主に商品のお取扱いや、ご契約商品のお届けサイクルを示すときに使用しています。 毎月第一月曜日の週をその月の第１週とし「○月○週」にて記載しています。 詳細について... 詳細表示

留め置き場所を変更することはできますか。

変更承ります。 お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

おためしセットが届かない

おためしセットはヤマト宅急便でお届けしておりますが、何らかの事情で配送が遅延している可能性がございます。 恐れ入りますが、直接ヤマト運輸へご連絡いただき、メール（件名：「商品の発送完了のお知らせ」）にてご案内しているヤマト伝票番号をお伝えいただきますようお願いいたします。 ヤマト運輸：荷物お問... 詳細表示

オートロックマンションだが届けてもらえるのか？

入館方法やマンションの管理規約をご確認の上、お客様サポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

配送時間が変わった

専用車便の場合、会員様の増減やコースの見直しなどでお届け曜日・時間帯が変更となる場合がございます。 何卒ご理解いただけますようお願いいたします。 曜日・時間指定をご希望の場合は、ヤマト宅急便に変更をおすすめいたします。 詳しくはこちら 詳細表示