発泡箱の蓋がカラスに開けられて困っている

恐れ入りますが、お客様サポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

発泡箱（発泡スチロールの箱）が破損してしまいました。どうしたら良いですか？

誠に恐れ入りますが、破損した資材はリサイクルできかねるため、ご処分いただけますと幸いです。 詳細表示

留め置き時の冷凍箱のドライアイスの量が 足りない

冷凍商品に入れているドライアイス・畜冷材の量は、夏場の一定期間すべての会員様へ増量対応をしておりますので、ご安心くださいませ。 また、ドライアイス・畜冷材は、発泡箱に入れた場合、完全に溶けてからもしばらくの間、冷凍状態を保つことが可能です。 なお、ドライアイス増量の個別対応は出来かねます。 万が一、... 詳細表示

おためしセットの注文方法

おためしセット購入のご検討をいただき、ありがとうございます。 下記にてご案内しております。 おためしセットについて 詳細表示

送り状番号を教えてください。

～ヤマト宅急便で定期品をお届けの場合～ らでぃっしゅぼーやからは事前に会員様へのお知らせはしておりません。 ヤマト宅急便のシステム『クロネコメンバーズ』にご登録いただけますと、 お荷物の発送時点で伝票番号の通知が届きます。 ご自身のお好きなタイミング・場所にてお荷物お受け取りいただくことも可能ですので、登録... 詳細表示

おせちの注文確認方法

WEBサイトからご注文いただくと、ご注文完了メールを自動配信しております。 また、マイページ「ご予約商品一覧」でもご確認いただけます。 詳細表示

夏場の留め置きが心配

庫内が冷えた冷蔵トラックで運び、冷蔵・冷凍商品が入った発泡箱には、蓄冷剤をお入れしています。 また夏場には「めぐる野菜箱」にも蓄冷剤を入れてお届けします。 日差しが強い・留め置き時間が長いなど、ご心配の方には、保冷バッグ（無料）に入れて留め置きいたしますので、ご希望の方はお客様サポートセンターまでご連... 詳細表示

身内に不幸があり、葬儀の予定が入ってしまったため、荷物を受け取れなくなって...

大変な中、誠にお手数おかけし申し訳ございませんが、 お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

電話で変更した定期品がＷＥＢサイトに反映されるのはいつ頃でしょうか。

お電話で受け付けた定期品の契約・変更・終了は受付日当日中にWEBサイト上へ反映されます。 翌日の朝にはご確認いただけるようになります。 詳細表示

注文した商品が届いていない。

ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。以下の理由が考えられます。 ①週ちがい商品の可能性がございます。 「週ちがい商品」という、お届け日が、通常より１～数週間後となる商品がございます。詳しくは、 お客様サポートセンター までご連絡ください。 ②欠品や延期の可能性がございます。 ＜関東・北海道地... 詳細表示