冷凍商品のたれ部分が溶けていた

照り焼きや焼き鳥のたれなどの冷凍で届けする商品について、 「タレが凍っていません。」とお申し出を受けることがあります。 水が凍る温度は0℃ですが、食塩や砂糖が混ざっていると、凍る温度はさらに低くなります。 冷凍品のタレには、砂糖や味噌などの調味料を多く含み、 家庭用冷凍庫の温度（およそ-18℃）では凍らない 詳細表示

葉物の白っぽい斑点は何？

小松菜やチンゲン菜などの葉物の葉の表面に白っぽい斑点がみられることがあります。これは、「白サビ病」というもので、湿度が高い時期に発生しやすいです。軽度のものはお届いたします。ご了承ください。万が一、お召し上がりいただけないものがございましたらお手数ですが、お客様サポートセンターまで連絡ください。 詳細表示

小松菜に白い斑点がついているが農薬なのか？

小松菜やチンゲン菜、かぶの葉などの一部に、葉の表面に白っぽい斑点がみられます。これは、「白サビ病」というもので、湿度が高い時期に発生しやすいです。軽度のものはお届いたします。ご了承ください。万が一、お召し上がりいただけないものがございましたらお手数ですが、お客様サポートセンターまで連絡ください。 詳細表示

とうもろこし先端カットについて

とうもろこしの一部に先端の実入りの良くないものや、虫食いのものがあります。先端部のみ虫食いのもの は、それ以上虫害が広がらないようカットしております。カットしても十分な大きさのあるものはそのままお 届けをさせていただいています。 詳細表示

メロンの表面の斑点について

ノーネット系のメロンの果実表面に褐色の斑点が出てしまうことがあります。春～初夏の日照不足や多雨、ツルの繁茂など様々な要因で発症する生理障害で、今春の九州において多発しております。軽度なものは、食味等に全く影響がないためお届いたします。 詳細表示

雹（ひょう）やゲリラ豪雨の被害

雹（ひょう）やゲリラ豪雨の影響により、葉もの野菜に傷がついてしまうことがあります。 産地と担当者にて品質を確認した上で、味に影響がない軽微な傷のものは届けする場合がございます。 どうかご理解のほどお願いいたします。 詳細表示

届いた冷蔵商品が冷えていなかった

手数ではございますが、お召上がりにならずサポートセンターまでご連絡くださいませ。 ■ヤマト宅急便をご利用のお客様について ヤマト宅急便では、お届けの直前まで冷蔵車で保管しています。お受け取り時点で商品が冷たくない場合は保管温度に誤りがあった可能性があります。 お手数ですが、商品を捨てずに保管いただき、ヤマト 詳細表示

冷凍商品が溶けて届いた

加工商品の「タレ」や「ソース」など、塩分・糖分の多い調味料は、水だけの状態よりも凍って硬くなる温度が低くなるため、お届け時やご家庭の冷凍庫で保管いただくと、柔らかく溶けているように感じる場合がございます。タレが柔らかくなる温度であっても、商品本体（魚屋お肉など）が凍っていれば、温度管理・品質に問題ございませんので、ご 詳細表示

人参の洗ったり切ったりしたところから強いにおいがする

ご指摘の香りは、人参そのものの持つ香りの可能性が高いです。 春先は特に、人参の持つセリ科植物独特の芳香が強く出やすく、人によっては灯油の臭いや薬品、シンナーの臭いに感じるケースがあるようです。皮の部分は特に香りが強いため、土つきでお届けしている人参を洗った際など、皮が傷つくことによって強い香りが立つこともあります 詳細表示

卵の鮮度について

と判断に迷われる場合は、お客様サポートセンターまでご連絡ください。 なお、卵は鶏舎の所定の場所からのみ集卵しており、所定の場所以外で産卵された卵は、「巣外卵」として出荷用にはしておりません。古い卵をお届けすることがないよう管理を徹底しておりますので、ご安心ください。 詳細表示