自動ログインができない

自動ログインが保持されない考えられる原因は下記の可能性がございます。 ①サイトを閉じるときに「ログアウト」をクリックしている。 ②ブラウザを閉じるたびにキャッシュやcookieを削除する（保持しない）設定になっている。 ③ログイン画面をお気に入り登録している。 ④ブラウザのシークレットモードでWEBサ... 詳細表示

注文した「おためしセット」のお届け日時を変更したい。

お届け日時のご変更については、下記お問い合わせフォームまたはお電話にて承ります。 フリーダイヤル：0120-817-999（3番選択） お問い合わせフォーム なおご希望の日時や、ご連絡を頂いたタイミングによっては一度キャンセルを承り、改めてご希望のお届け日でご注文を頂く場合がございます。 何卒ご理解の... 詳細表示

メールマガジンや、自動で送信されるメールの配信を停止したいです。

メールマガジン、注文受付開始メール、締切後のお届け内容確定メールはマイページから配信停止のお手続きが可能です。 メールの配信停止方法 その他の自動返信メールにつきましては、誠に恐れ入りますが、 メールの配信を停止することはできません。 お客様ご自身で、配信停止希望のメールアドレスの受信拒否設定をお願... 詳細表示

支払い内容の確認方法を教えてください。

「ご利用明細のお知らせ」にて、ご確認いただけます。はがきタイプの明細と、WEB明細のいずれかの形式をお選びいただくことができます。 詳しくは、こちらをご確認ください。 ※2025年2月ご利用分（3月発行）より、はがきタイプは発行手数料（120円/税込）を頂戴いたします 詳細表示

定期品の解約はWEBサイトからできますか

定期品の解約は、マイページ「定期お届け商品の設定」内「契約内容の確認・変更」の 各コースよりご変更を承っております。 ※WEBサイトにログインをしてお手続きをお願いいたします。 お手続き方法は、お手数ですが「お買い物ガイド」をご確認くださいませ。 お手続きに際し、ご不明点がございましたらお客様サポート... 詳細表示

どのような支払方法になりますか？引き落とし日はいつですか？

【定期お届けご購入分】 ご指定の金融機関の口座からのお引き落とし　もしくは　クレジットカード決済となります。前月にお届けした「お品代」「配送料」などの代金をまとめてご請求いたします。ご指定口座からの引落し日は毎月27日（金融機関が休日の場合は翌営業日）、クレジットカードの決済は毎月14日となります。クレジットカ... 詳細表示

ポイントの利用方法を教えてください。

ポイントは、有効期間内にお届けした単品ご注文商品、セレクトサービスのお代金から、ポイント金額分を翌月のご請求時に自動的にお差し引きいたします（1ポイント=1円分）。 ご利用のお申し出をいただく必要はございません。 また、ポイントがある場合でもWebサイトやご注文後に自動で送信されるメール等ではポイント適用前の... 詳細表示

お届けサイクルについて

らでぃっしゅぼーやでは商品のお取扱やお届けを４週間のお届けサイクルABCDで表現しています。 ABCD週は主に商品のお取扱いや、ご契約商品のお届けサイクルを示すときに使用しています。 毎月第一月曜日の週をその月の第１週とし「○月○週」にて記載しています。 詳細について... 詳細表示

配送料が無料になるサービスはありますか？

ございます。 妊娠中から3歳未満のお子様がいらっしゃる方には「ベビー特典」、会員様ご本人、もしくは同居されているご家族の方が障がいをお持ちの場合には「えがおサポート」があり、それぞれ配送料が無料になります。（ヤマト宅急便でのお届けは対象外となります。） 別途お申し込みが必要となります。詳しくはこちらをご確認く... 詳細表示

資材回収は毎週してもらえるのか

・ヤマト宅急便でお届けの場合は、恐れ入りますが地域のルールに沿ってご処分をお願いいたします。 ・専用車便でのお届けの場合 お届け翌週に商品のお届けがある場合は、資材回収に伺います。 翌週にお届けが何もない場合は、お届けの１週間前までに、お客様サポートセンターへご連絡をいただければ、資材回収のお... 詳細表示