おためしセットのキャンセル

おためしセットはお届け日の5日前までキャンセルが可能です。 キャンセルご希望の場合は、お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

注文した商品が届いていない。

ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。以下の理由が考えられます。 ①週ちがい商品の可能性がございます。 「週ちがい商品」という、お届け日が、通常より１～数週間後となる商品がございます。詳しくは、 お客様サポートセンター までご連絡ください。 ②欠品や延期の可能性がございます。 ＜関東・北海道地... 詳細表示

身内に不幸があり、葬儀の予定が入ってしまったため、荷物を受け取れなくなって...

大変な中、誠にお手数おかけし申し訳ございませんが、 お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

d アカウントでログインした場合の支払方法について教えてください。

らでぃっしゅぼーやのご利用料金のお支払いは、携帯電話の料金とは別に、口座振替による引き落としか、クレジットカードによる支払いとなります。 ※2024年10月をもって、ドコモケータイ払いによるお支払い受付は終了いたしました。 詳細表示

返金のタイミングについて教えてください。

ご返金を承った場合、当社にてお手続きした日の翌月の指定日にご返金いたします。 それぞれ下記の通りです。 ～定期品～ ＜クレジットカード＞ 毎月14日にクレジットカード会社を通してご返金 ※実際のご請求の詳細や、明細への表示方法については、クレジットカード会社によって異なります。 大変お手数です... 詳細表示

自動ログインができない

自動ログインが保持されない考えられる原因は下記の可能性がございます。 ①サイトを閉じるときに「ログアウト」をクリックしている。 ②ブラウザを閉じるたびにキャッシュやcookieを削除する（保持しない）設定になっている。 ③ログイン画面をお気に入り登録している。 ④ブラウザのシークレットモードでWEBサ... 詳細表示

お気に入り商品がお買い物カゴに入らない。

「カゴに自動セット」を「設定中」にすると、次回オープンする「お買い物カゴ」より適用開始となり、 お取り扱いのある週に自動的にお買い物カゴへ商品がセットされます。 また、限定数が設定されている商品や在庫が少ない商品は、 「お気に入り」登録されても自動的にお買い物カゴにセットされない場合がございます。 ... 詳細表示

夏場の留め置きが心配

庫内が冷えた冷蔵トラックで運び、冷蔵・冷凍商品が入った発泡箱には、蓄冷剤をお入れしています。 また夏場には「めぐる野菜箱」にも蓄冷剤を入れてお届けします。 日差しが強い・留め置き時間が長いなど、ご心配の方には、保冷バッグ（無料）に入れて留め置きいたしますので、ご希望の方はお客様サポートセンターまでご連... 詳細表示

「通信エラーが発生しました」とエラーが出てしまい、注文完了できません。

「通信エラーが発生しました」のエラー文言は、WEBサイトへのアクセスの通信状況、 または、クレジットカード会社との通信状況のいずれかに不具合が発生している可能性がございます。 Wi-Fiなどネットの通信環境に問題がないことをご確認いただき、再度推奨環境内でお試しいただけますようお願いいたします。 もし他の端... 詳細表示

らでぃっしゅぼーやからの電話停止希望

らでぃっしゅぼーやからのお電話でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、ご不要の場合は、お客様サポートセンターまでご連絡ください。 ※お電話の内容によっては、お停めすることができかねますがご了承ください。 詳細表示