入会後8週間配送料無料と聞いていた配送料がかかっています。

新規入会後8週間の送料無料特典は「税抜き4,500円以上のご注文」が特典適用の条件となります。 恐れ入りますが、ご注文金額のご確認をお願いいたします。 配送料が表示される場合、混乱を招き申し訳ございません。 一部条件の場合に限り表示されてしまうことがございますが、特典適用の条件を満たしている場合は、実際... 詳細表示

クレジットカードの決済ができませんでした。

決済ができなかった場合、お支払い方法についてはメールやおはがきでご案内いたします。ご不明点がありましたらお客様サポートセンター にお電話でお知らせください。 なお、有効期限切れの場合はWebサイトのマイページから、ご登録のクレジットカード情報の更新手続きをお願いいたします。 詳細表示

届いた商品に不具合がありました（傷み、変色、におい、破損など）

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お届けいたしました商品に不具合がございましたら、お客様サポートセンターまでご連絡くださいませ。 みなさまからのご意見をもとに、生産者と共有し、よりよいものをお届けできるよう努めて参ります。 今後の改善のためお気づきになりましたら、お早めにご連絡ください。 お手数をお... 詳細表示

ログインできません。

１．ご利用のパソコンの動作環境をご確認ください。 弊社Ｗｅｂサイトは、動作環境に制限があります。◆◆◆動作環境についてはこちらをご覧ください◆◆◆ ２．ご利用状況及びご登録情報をご確認ください。 ・ご退会されている方はログインできません。 ・10回ログインに失敗された場合、セキュリティ機能によりロック... 詳細表示

請求締日と支払日

【請求締日】 毎月1日から月末にお届けした商品代金、配送料などを翌月にご請求いたします。 ※ヤマト宅急便でお届けの会員様（北海道除く）と専用車でお届けの東北地域の会員様は、 お荷物発送日とお届け日が月をまたぐ場合、発送した月にご請求が発生いたします。 例）発送日：5/31　お届け日：6/1 上記お荷物のご... 詳細表示

配送料が無料になるサービスはありますか？

ございます。 妊娠中から3歳未満のお子様がいらっしゃる方には「ベビー特典」、会員様ご本人、もしくは同居されているご家族の方が障がいをお持ちの場合には「えがおサポート」があり、税抜4500円以上の購入で配送料が無料になります。（ヤマト宅急便でのお届けは対象外となります。） 別途お申し込みが必要となります。詳しく... 詳細表示

送り状番号を教えてください。

～ヤマト宅急便で定期品をお届けの場合～ らでぃっしゅぼーやからは事前に会員様へのお知らせはしておりません。 ヤマト宅急便のシステム『クロネコメンバーズ』にご登録いただけますと、 お荷物の発送時点で伝票番号の通知が届きます。 ご自身のお好きなタイミング・場所にてお荷物お受け取りいただくことも可能ですので、登録... 詳細表示

お届けをお休みした場合、その週の送料はかかりますか？

ご注文がない週は配送料がかかりません。 ただし、予約品（週違いお届け商品）のお届けがある場合、送料が発生する場合がございます。 詳細につきましては、お買い物かごやご注文完了メールをご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

配送料について、詳しく教えてください

定期お届け週毎に、ご注文いただいた商品の合計金額等に応じて、所定の配送料・手数料がかかります。 ご注文がない週は配送料がかかりません。 らでぃっしゅぼーや専用車、ヤマト宅急便とで配送料体系が異なります。 ※お届けが通常よりも遅くなる商品（1週違いや予約品のマークがある商品）は、基本的にご注文した週のご注... 詳細表示

ご注文内容の確認・変更について

ご注文締切までは何度でも変更が可能なため、一度ご注文受付を完了した商品も、締切まではカート内にそのまま表示されております。 再度同じ商品をご注文完了いただいてもご注文内容は重複いたしませんのでご安心ください。 なお、マイページの「ご注文履歴」は、ご注文締切後に反映いたします。 ご注文履歴の確認方法： ... 詳細表示