自動ログインができない

自動ログインが保持されない考えられる原因は下記の可能性がございます。 ①サイトを閉じるときに「ログアウト」をクリックしている。 ②ブラウザを閉じるたびにキャッシュやcookieを削除する（保持しない）設定になっている。 ③ログイン画面をお気に入り登録している。 ④ブラウザのシークレットモードでWEBサ... 詳細表示

お休み登録をして返信メールも届いているのに、定期品が届きました。

お休み登録後、定期品の変更（サイクルや数量）や新たに定期品を登録いただきますと、新規変更、登録いただいた定期品はお届けとなります。 このケースに当てはまらない場合は、お客様サポートセンターまで、お問い合わせください。 ＜お問い合わせフォームはこちら＞ 詳細表示

おためしセットのキャンセル

おためしセットはお届け日の5日前までキャンセルが可能です。 キャンセルご希望の場合は、お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

d アカウントでログインした場合の支払方法について教えてください。

らでぃっしゅぼーやのご利用料金のお支払いは、携帯電話の料金とは別に、口座振替による引き落としか、クレジットカードによる支払いとなります。 ※2024年10月をもって、ドコモケータイ払いによるお支払い受付は終了いたしました。 詳細表示

注文した商品が届いていない。

ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。以下の理由が考えられます。 ①週ちがい商品の可能性がございます。 「週ちがい商品」という、お届け日が、通常より１～数週間後となる商品がございます。詳しくは、 お客様サポートセンター までご連絡ください。 ②欠品や延期の可能性がございます。 ＜関東・北海道地... 詳細表示

おせちの注文確認方法

WEBサイトからご注文いただくと、ご注文完了メールを自動配信しております。 また、マイページ「ご予約商品一覧」でもご確認いただけます。 詳細表示

資材回収は毎週してもらえるのか

・ヤマト宅急便でお届けの場合は、恐れ入りますが地域のルールに沿ってご処分をお願いいたします。 ・専用車便でのお届けの場合 お届け翌週に商品のお届けがある場合は、資材回収に伺います。 翌週にお届けが何もない場合は、お届けの１週間前までに、お客様サポートセンターへご連絡をいただければ、資材回収のお... 詳細表示

口座引き落としができませんでした。

お引き落としができなかった場合、お支払い方法についておはがきでご案内いたします。ご不明点がありましたらお客様サポートセンター にお電話でお知らせください。 詳細表示

荷物が届かない

■らでぃっしゅぼーや専用車でお届けの場合 お届け状況を確認いたしますので、お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 ■ヤマト宅急便でお届けの場合（ヤマト伝票番号がわかる方） 大変お手数をおかけいたしますが、下記ヤマト宅急便の荷物お問い合わせシステムからご確認ください。 なお、... 詳細表示

夏場の留め置きが心配

庫内が冷えた冷蔵トラックで運び、冷蔵・冷凍商品が入った発泡箱には、蓄冷剤をお入れしています。 また夏場には「めぐる野菜箱」にも蓄冷剤を入れてお届けします。 日差しが強い・留め置き時間が長いなど、ご心配の方には、保冷バッグ（無料）に入れて留め置きいたしますので、ご希望の方はお客様サポートセンターまでご連... 詳細表示