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『 お困りのとき 』 内のFAQ

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  • クレジットカードの決済ができませんでした。

    決済ができなかった場合、お支払い方法についてはメールやおはがきでご案内いたします。ご不明点がありましたらお客様サービスセンター にお電話でお知らせください。 なお、有効期限切れの場合はWEBサイトのマイページから、ご登録のクレジットカード情報の更新手続きをお願いいたします。

    • No:59
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 引き落とし口座を変更したい場合はどうすればよいですか?

    【定期購入のお客様】 口座振替依頼書を郵送いたします。毎月20日までにご返送いただきますと、翌月27日のお引き落としから新しい口座に変更できます。 お客様サービスセンター までご連絡ください。

    • No:62
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 注文した「おためしセット」のお届け日時は変更できますか。

    大変恐れ入りますが、お届け日を前倒しすることはできません。お届け日を後倒しにご変更希望の場合は、お届け日当日に「お届け履歴」に表示される、伝票番号を元に、ヤマト運輸へご依頼をお願いいたします。 ※お届け日を変更した場合でも出荷日時は変更できません。ご希望のお届け日時までヤマト運輸で保管してお届けするため...

    • No:464
    • 更新日時:2015/08/11 17:23
  • 口座引き落としができませんでした。

    お引き落としができなかった場合、お支払い方法についておはがきでご案内いたします。ご不明点がありましたらお客様サービスセンター にお電話でお知らせください。

    • No:60
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • メールマガジンや、自動で送信されるメールの配信を停止したいです。

    メールマガジン、注文受付開始メール、締切後のお届け内容確定メールはマイページから配信停止のお手続きが可能です。 その他の自動返信メールにつきましては、誠に恐れ入りますが、 メールの配信を停止することはできません。 お客様ご自身で、配信停止希望のメールアドレスの受信拒否設定をお願いいたします。 メール...

    • No:44
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 登録しているメールアドレスを変更したいです。

    【これまで一度もウェブサイトにログインされたことがない場合】 お問い合わせフォームより、ご変更をご希望のメールアドレスをお知らせください。メールアドレスのご変更を承ります。 <お問合せフォームはこちら> 【ログインされたことがある場合】 マイページの「お客様情報の変更・確認」の「登録情報」より、ご変更をお願...

    • No:32
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 電話で変更した定期品がWEBサイトに反映されるのはいつ頃でしょうか。

    お電話で受け付けた定期品の契約・変更・終了は受付日当日中にWEBサイト上へ反映されます。 翌日の朝にはご確認いただけるようになります。

    • No:463
    • 更新日時:2015/08/11 17:21
  • 注文した商品が届いていない。

    ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。以下の理由が考えられます。 ①週ちがい商品の可能性がございます。 「週ちがい商品」という、お届け日が、通常より1~数週間後となる商品がございます。詳しくは、 お客様サービスセンター までご連絡ください。 ②欠品や延期の可能性がございます。 <神奈川・北海道...

    • No:64
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 自宅以外の住所に商品を届けて欲しいのですが?

    「ご都合便」を利用することで、定期配送とは別に好きなときに好きな住所に商品をご注文いただくことが出来ます。 WEBサイトへでのご都合便への切り替えは、 こちら をご確認ください。 事前にログインすることが必要となります。

    • No:18
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • レシピを調べることはできますか?

    らでぃっしゅぼーやでは有機低農薬の新鮮な野菜を美味しく召し上がっていただくために、オリジナルのレシピサイトをご用意しております。 ぜひご活用くださいませ。

    • No:63
    • 更新日時:2015/02/02 20:12

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