請求締日と支払日

【請求締日】 毎月1日から月末にお届けした商品代金、配送料などを翌月にご請求いたします。 ※ヤマト宅急便でお届けの会員様(北海道除く)と専用車でお届けの東北地域の会員様は、 お荷物発送日とお届け日が月をまたぐ場合、発送した月にご請求が発生いたします。 例)発送日:5/31 お届け日:6/1 詳細表示

どのような支払方法になりますか？引き落とし日はいつですか？

【定期お届けご購入分】 ご指定の金融機関の口座からのお引き落とし　もしくは　クレジットカード決済となります。前月にお届けした「お品代」「配送料」などの代金をまとめてご請求いたします。ご指定口座からの引落し日は毎月27日（金融機関が休日の場合は翌営業日）、クレジットカードの決済は毎月14日となります。クレジットカード 詳細表示

注文した「おためしセット」のお届け日時を変更したい。

お届け日時のご変更については、下記お問い合わせフォームまたはお電話にて承ります。 フリーダイヤル：0120-817-999（3番選択） お問い合わせフォーム なおご希望の日時や、ご連絡を頂いたタイミングによっては一度キャンセルを承り、改めてご希望のお届け日でご注文を頂く場合がございます。 何卒ご理解のほど 詳細表示

返金のタイミングについて教えてください。

ご返金を承った場合、当社にてお手続きした日の翌月の指定日にご返金いたします。 それぞれ下記の通りです。 ～定期品～ <クレジットカード> 毎月14日にクレジットカード会社を通してご返金 ※実際のご請求の詳細や、明細への表示方法については、クレジットカード会社によって異なり 詳細表示

お届けサイクルについて

らでぃっしゅぼーやでは商品のお取扱やお届けを4週間のお届けサイクルABCDで表現しています。 ABCD週は主に商品のお取扱いや、ご契約商品のお届けサイクルを示すときに使用しています。 毎月第一月曜日の週をその月の第1週とし「○月○週」にて記載しています。 詳細については 詳細表示

荷物が届かない

■らでぃっしゅぼーや専用車でお届けの場合 お届け状況を確認いたしますので、お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 ■ヤマト宅急便でお届けの場合(ヤマト伝票番号がわかる方) 大変お手数をおかけいたしますが、下記ヤマト宅急便の荷物お問い合わせシステムからご確認くだ... 詳細表示

配送料について、詳しく教えてください

ご購入金額に応じて、設定させていただいております。ヤマト宅急便については、別途「地域加算料」や「冷凍手数料」がかかる場合がございます。 詳しくは、こちらをご確認ください。 また、妊娠中から3歳未満のお子様がいらっしゃる方には「ベビー特典」、会員様ご本人、もしくは同居されているご家族の方が障がいをお持ちの場... 詳細表示

定期品の解約はWEBサイトからできますか

定期品の解約は、マイページ「定期お届け商品の設定」内「契約内容の確認・変更」の 各コースよりご変更を承っております。 ※WEBサイトにログインをしてお手続きをお願いいたします。 お手続き方法は、お手数ですが「お買い物ガイド」をご確認くださいませ。 お手続きに際し、ご不明点がございましたらお客様サポート... 詳細表示

自宅以外の住所に商品を届けて欲しいのですが?

ご登録の住所以外にお届けするサービスは現在ご用意しておりません。 今後ご期待に沿えるよう、サービスの改善を検討してまいります。 ※お届け先を自由に選択できる「ご都合便」サービスは、2018年5月にサービスを終了しました。 詳細表示

電話で変更した定期品がWEBサイトに反映されるのはいつ頃でしょうか。

お電話で受け付けた定期品の契約・変更・終了は受付日当日中にWEBサイト上へ反映されます。 翌日の朝にはご確認いただけるようになります。 詳細表示