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『 WEBサイトのご利用方法について 』 内のFAQ

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  • 引き落とし口座を変更したい場合はどうすればよいですか?

    【定期購入のお客様】 口座振替依頼書を郵送いたします。毎月20日までにご返送いただきますと、翌月27日のお引き落としから新しい口座に変更できます。 お客様サポートセンター までご連絡ください。

    • No:62
    • 更新日時:2018/04/01 00:06
  • 口座引き落としができませんでした。

    お引き落としができなかった場合、お支払い方法についておはがきでご案内いたします。ご不明点がありましたらお客様サポートセンター にお電話でお知らせください。

    • No:60
    • 更新日時:2018/04/01 00:06
  • 支払い内容の確認方法を教えてください。

    「ご利用明細のお知らせ」にて、ご確認いただけます。はがきタイプの明細と、WEB明細のいずれかの形式をお選びいただくことができます。 詳しくは、こちらをご確認ください。

    • No:58
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • d アカウント/パスワードがロックされました。

    ログインに何度か連続して失敗するとロックがかかってしまいます。ロックを解除するには、「d アカウント」のロックの解除が必要となります。 docomoのWEBサイトマイページもしくはお客様サポート(電話・ショップ等)にてロックの解除手続きをお願いいたします。

    • No:52
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 電話で変更した定期品がWEBサイトに反映されるのはいつ頃でしょうか。

    お電話で受け付けた定期品の契約・変更・終了は受付日当日中にWEBサイト上へ反映されます。 翌日の朝にはご確認いただけるようになります。

    • No:463
    • 更新日時:2015/08/11 17:21
  • 推奨環境について知りたいです。

    弊社Webサイトは、動作環境に制限があります。◆◆◆動作環境についてはこちらをご覧ください◆◆◆

    • No:118
    • 更新日時:2015/02/02 20:13
  • らでぃっしゅオンライン利用者の利用手続きを知りたい。

    【らでぃっしゅオンラインのみをご利用だったお客様】 Webサイトに新規ご登録いただく必要がございます。新規ご登録は、こちらからお願いいたします。 【らでぃっしゅオンラインと宅配制サービスを併用されていたお客様のうち、メンバーズサイトにご登録いただいていたお客様】 再度新規ご登録いただく必要はございません...

    • No:108
    • 更新日時:2015/02/02 20:13
  • 宅配制サービス利用者の利用手続きを知りたい。

    【メンバーズサイトにご登録いただいていたお客様】 再度新規ご登録いただく必要はございません。メンバーズサイトのご登録内容を、そのまま引き継ぐことができます。パスワードの再設定を行っていただく必要がございますので、お手数ですがこちらにご登録いただいていたメールアドレスを入力していただき、パスワードの再設定をお願い...

    • No:107
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 登録したメールアドレスが分からない

    会員番号とお名前をお客様サポートセンター までご連絡くださいませ。

    • No:106
    • 更新日時:2018/04/01 00:02
  • ログインできません。

    1.ご利用のパソコンの動作環境をご確認ください。 弊社Webサイトは、動作環境に制限があります。◆◆◆動作環境についてはこちらをご覧ください◆◆◆ 2.ご利用状況及びご登録情報をご確認ください。 ・ご退会されている方はログインできません。 ・10回ログインに失敗された場合、セキュリティ機能によりロック...

    • No:105
    • 更新日時:2015/02/02 20:12

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