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『 WEBサイトのご利用方法について 』 内のFAQ

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  • 引き落とし口座を変更したい場合はどうすればよいですか?

    【定期購入のお客様】 口座振替依頼書を郵送いたします。毎月20日までにご返送いただきますと、翌月27日のお引き落としから新しい口座に変更できます。 お客様サービスセンター までご連絡ください。

    • No:62
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 注文した「おためしセット」のお届け日時は変更できますか。

    大変恐れ入りますが、お届け日を前倒しすることはできません。お届け日を後倒しにご変更希望の場合は、お届け日当日に「お届け履歴」に表示される、伝票番号を元に、ヤマト運輸へご依頼をお願いいたします。 ※お届け日を変更した場合でも出荷日時は変更できません。ご希望のお届け日時までヤマト運輸で保管してお届けするため...

    • No:464
    • 更新日時:2015/08/11 17:23
  • 口座引き落としができませんでした。

    お引き落としができなかった場合、お支払い方法についておはがきでご案内いたします。ご不明点がありましたらお客様サービスセンター にお電話でお知らせください。

    • No:60
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • d アカウント/パスワードがロックされました。

    ログインに何度か連続して失敗するとロックがかかってしまいます。ロックを解除するには、「d アカウント」のロックの解除が必要となります。 docomoのWEBサイトマイページもしくはお客様サポート(電話・ショップ等)にてロックの解除手続きをお願いいたします。

    • No:52
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • d アカウントとは何ですか?

    NTTドコモが提供するスマートフォンやパソコン向け各種サービスと、「d アカウント」に対応したサイトをご利用の際に、本人確認のために必要なIDです。 d アカウントを使って、らでぃっしゅぼーやのWebサイトにログインすることが可能となりました。 d アカウント ログイン認証画面にてログインいただくことによ...

    • No:55
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 登録しているメールアドレスを変更したいです。

    【これまで一度もウェブサイトにログインされたことがない場合】 お問い合わせフォームより、ご変更をご希望のメールアドレスをお知らせください。メールアドレスのご変更を承ります。 <お問合せフォームはこちら> 【ログインされたことがある場合】 マイページの「お客様情報の変更・確認」の「登録情報」より、ご変更をお願...

    • No:32
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • らでぃっしゅオンライン利用者の利用手続きを知りたい。

    【らでぃっしゅオンラインのみをご利用だったお客様】 Webサイトに新規ご登録いただく必要がございます。新規ご登録は、こちらからお願いいたします。 【らでぃっしゅオンラインと宅配制サービスを併用されていたお客様のうち、メンバーズサイトにご登録いただいていたお客様】 再度新規ご登録いただく必要はございません...

    • No:108
    • 更新日時:2015/02/02 20:13
  • d アカウント(ID・パスワード)を忘れてしまいました。

    docomoのWEBサイトマイページもしくは、お客様サポート(電話・ショップ等)にてお手続をお願いいたします。

    • No:54
    • 更新日時:2015/02/02 20:12
  • 電話で変更した定期品がWEBサイトに反映されるのはいつ頃でしょうか。

    お電話で受け付けた定期品の契約・変更・終了は受付日当日中にWEBサイト上へ反映されます。 翌日の朝にはご確認いただけるようになります。

    • No:463
    • 更新日時:2015/08/11 17:21
  • ログインできません。

    1.ご利用のパソコンの動作環境をご確認ください。 弊社Webサイトは、動作環境に制限があります。◆◆◆動作環境についてはこちらをご覧ください◆◆◆ 2.ご利用状況及びご登録情報をご確認ください。 ・ご退会されている方はログインできません。 ・10回ログインに失敗された場合、セキュリティ機能によりロック...

    • No:105
    • 更新日時:2015/02/02 20:12

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