Web明細がダウンロードできない、見られない

マイページのご請求情報から、 詳細表示

自動返信メールが携帯のアドレスに届きません。

大変恐れ入りますが、２つのメールアドレスのご登録がある場合、自動返信メールはログインの際に入力いただくメールアドレスにのみお送りしております。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 今後、両方ともお送りできるよう改善してまいります。 詳細表示

電話で変更した定期品がＷＥＢサイトに反映されるのはいつ頃でしょうか。

お電話で受け付けた定期品の契約・変更・終了は受付日当日中にWEBサイト上へ反映されます。 翌日の朝にはご確認いただけるようになります。 詳細表示

支払い内容の確認方法を教えてください。

「ご利用明細のお知らせ」にて、ご確認いただけます。はがきタイプの明細と、WEB明細のいずれかの形式をお選びいただくことができます。 詳しくは、こちらをご確認ください。 ※2025年2月ご利用分（3月発行）より、はがきタイプは発行手数料（120円/税込）を頂戴いたします 詳細表示

登録したメールアドレスが分からない

会員番号とお名前をお客様サポートセンター までご連絡くださいませ。 詳細表示

口座引き落としができませんでした。

お引き落としができなかった場合、お支払い方法についておはがきでご案内いたします。ご不明点がありましたらお客様サポートセンター にお電話でお知らせください。 詳細表示

d アカウントでログインした場合の支払方法について教えてください。

らでぃっしゅぼーやのご利用料金のお支払いは、携帯電話の料金とは別に、口座振替による引き落としか、クレジットカードによる支払いとなります。 ※2024年10月をもって、ドコモケータイ払いによるお支払い受付は終了いたしました。 詳細表示

「ログインがロックされています」という表示が出ました

10回ログインに失敗された場合、セキュリティ機能によりロックがかかり、ログインができなくなります。 ロックの解除は、お客様サポートセンターまでご連絡くださいませ。 詳細表示

クレジットカードの登録・変更について

クレジットカードの新規ご登録、ご変更はWebサイトのマイページからご自身でご変更ください。 こちらからご変更いただけます。 ●口座引き落としからクレジットカード決済にご変更の場合 月末日（24時）までにカード情報を入力し、支払い方法を口座引き落としからクレジットカード決済に変更した場合、ご登録日の翌月のお支... 詳細表示

推奨環境について知りたいです。

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