おためしセットを注文したが、カード会社から再度決済されたとの通知があった。

らでぃっしゅぼーやでは、おためしセットのご請求について、すべての会員様一律で、商品出荷翌月6日決済とさせていただいております。 クレジットカード会社の仕組み上、ご注文から決済完了までの間に期間が生じる場合、ご利用可能額を確保するために「オーソリ（決済枠の確保）」が行われます。ただし、クレジットカード会社が定... 詳細表示

おためしセットのキャンセル

おためしセットはお届け日の5日前までキャンセルが可能です。 キャンセルご希望の場合は、お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

らでぃっしゅオンライン利用者の利用手続きを知りたい。

【らでぃっしゅオンラインのみをご利用だったお客様】 Webサイトに新規ご登録いただく必要がございます。新規ご登録は、こちらからお願いいたします。 【らでぃっしゅオンラインと宅配制サービスを併用されていたお客様のうち、メンバーズサイトにご登録いただいていたお客様】 再度新規ご登録いただく必要はございません... 詳細表示

クレジットカード支払いでおためしセットを注文したが、銀行口座へ振り込むよう...

らでぃっしゅぼーやでは、ご注文から22日が経過したタイミングで、クレジットカード決済枠の再確保を行っております。その際、カード会社からエラーの通知があったお客様へ、お振込みをお願いするメールをお送りしております。 メール内の記載内容と、ご注文受付完了メールの内容に相違がないかご確認いただき、案内に沿ってお振... 詳細表示

おためしセット注文時と違うカードで支払いたい

大変申し訳ございませんが、システムの都合上承ることが出来かねます。 一度キャンセルいただき、再度ご購入いただく必要がございます。 お手数ですが、サポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 ※なお、同じセット内容での販売は終了している可能性がございます。 詳細表示

おためしセットが届かない

おためしセットはヤマト宅急便でお届けしておりますが、何らかの事情で配送が遅延している可能性がございます。 恐れ入りますが、直接ヤマト運輸へご連絡いただき、メール（件名：「商品の発送完了のお知らせ」）にてご案内しているヤマト伝票番号をお伝えいただきますようお願いいたします。 ヤマト運輸：荷物お問い合わせシス... 詳細表示

おためしセットをプレゼントとして、贈ることはできますか？

おためしセットをご登録住所とは別のお届け場所にお送りすることは可能です。 注文画面で「お客様情報」にお届け先様の情報をご入力ください。 ご注文後は、お届け先様にお届け日をお伝えください。 伝票の送り主名は「らでぃっしゅぼーや」で印字されます。 後日、お届け先様へ弊社のご案内のご連絡をさせていただく場合がご... 詳細表示

宅配制サービス利用者の利用手続きを知りたい。

【メンバーズサイトにご登録いただいていたお客様】 再度新規ご登録いただく必要はございません。メンバーズサイトのご登録内容を、そのまま引き継ぐことができます。パスワードの再設定を行っていただく必要がございますので、お手数ですがこちらにご登録いただいていたメールアドレスを入力していただき、パスワードの再設定をお願い... 詳細表示

入会手続きはどのように行うのですか？

■定期お届けサービスを利用したい！という方 ご検討いただき、誠にありがとうございます。 こちらのページで定期のお申込みやおためしセットをご購入いただけます。 ■もう少し詳しく知りたい！という方 ご興味を持っていただき、誠にありがとうございます。 お電話にて資料請求をお申込いただけます。 ... 詳細表示

紹介の特典はありますか

紹介特典ご用意しております。 詳細については紹介特典ページよりご確認いただけます。 担当部署から紹介者様へご連絡させていただきますので、 ご紹介いただけるかたの情報（氏名・住所・電話番号）を、 お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示