支払金額の確認方法

各種お値引きやポイントお差し引き後の最終的なご利用金額は、翌月12日に発行されるご利用明細のお知らせにてご確認いただけます。 ※Web明細ではなくはがきタイプのご利用明細を選択されている場合は、毎月中旬ごろにお届けしております。詳しくは、こちらをご確認ください。 なお、ご請求確定前のご利用金額（お値引きやポイ... 詳細表示

おためしセットを購入した時のクレジットカードを停止・紛失してしまった。

現時点でお客様の決済が取消されるという連絡は私どもには入っておりませんが、万が一決済がエラーとなった場合は、ご請求前に振り込みをお願いするご案内をメールにてお送りいたします。 内容をご確認の上、案内に沿ってお振り込みいただきますようお願いいたします。 詳細表示

定期品にはどのようなものがありますか？

らでぃっしゅぼーやでは、「セレクトサービス」「めぐる野菜箱」「おいしい定期便」「登録サービス」の4種類の定期宅配サービスをご用意しております。 それぞれの内容は下記に掲載しております。 https://www.radishbo-ya.co.jp/guide/regular_order/#serviceType... 詳細表示

「ログインがロックされています」という表示が出ました

10回ログインに失敗された場合、セキュリティ機能によりロックがかかり、ログインができなくなります。 ロックの解除は、お客様サポートセンターまでご連絡くださいませ。 詳細表示

ポイントなど入会特典の確認方法

●ご入会特典ポイントについて 1週目のお買い物カゴに、ご入会特典のポイントを反映しております。 ポイントの有効期限は、ポイント進呈月を含み3か月となっております。 有効期限やご利用状況は、マイページにてご確認いただけます。 ポイントは、1ポイント=1円として請求時に自動でお値引きいたします。申請等... 詳細表示

初回のお届け不在時の受け取り方法

●らでぃっしゅぼーや専用車をご利用のお客様 ご入会お申込み時に記載いただいた場所に留め置きいたします。 記載がなかった場合は、玄関前に保冷剤を入れて留め置きさせていただきます。オートロックマンションの場合は、宅配BOXやエントランス等、共有部分に留め置きさせていただきます。恐れ入りますが、再配達は致しかねます... 詳細表示

おためしセットを注文したが、カード会社から再度決済されたとの通知があった。

らでぃっしゅぼーやでは、おためしセットのご請求について、すべての会員様一律で、商品出荷翌月6日決済とさせていただいております。 クレジットカード会社の仕組み上、ご注文から決済完了までの間に期間が生じる場合、ご利用可能額を確保するために「オーソリ（決済枠の確保）」が行われます。ただし、クレジットカード会社が定... 詳細表示

クレジットカード支払いでおためしセットを注文したが、銀行口座へ振り込むよう...

らでぃっしゅぼーやでは、ご注文から22日が経過したタイミングで、クレジットカード決済枠の再確保を行っております。その際、カード会社からエラーの通知があったお客様へ、お振込みをお願いするメールをお送りしております。 メール内の記載内容と、ご注文受付完了メールの内容に相違がないかご確認いただき、案内に沿ってお振... 詳細表示

おためしセット注文時と違うカードで支払いたい

大変申し訳ございませんが、システムの都合上承ることが出来かねます。 一度キャンセルいただき、再度ご購入いただく必要がございます。 お手数ですが、サポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 ※なお、同じセット内容での販売は終了している可能性がございます。 詳細表示

退会しましたが、やはり続けたいです。

タイミングによって、退会取り消しまたは再入会のお手続きをさせていただきます。 お手数ですが、お客様サポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示