配送料について、詳しく教えてください

定期お届け週毎に、ご注文いただいた商品の合計金額等に応じて、所定の配送料・手数料がかかります。 ご注文がない週は配送料がかかりません。 らでぃっしゅぼーや専用車、ヤマト宅急便とで配送料体系が異なります。 ※お届けが通常よりも遅くなる商品（1週違いや予約品のマークがある商品）は、基本的にご注文した週のご注... 詳細表示

退会したい場合は、どうすればよいですか？

残念ながら退会をご希望される場合は、 お問い合わせフォームからご連絡いただくか、お客様サポートセンターまでお電話をお願いいたします。 ご退会のタイミングによっては、メールやカタログが行き違いで届いてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。 お手元に資材が残っている場合や、最終お届け分の資... 詳細表示

商品が届いたとき不在だった場合どうなりますか？

●らでぃっしゅぼーや専用車をご利用のお客様 ご不在の場合は、ご入会時にご指定いただいた場所に留め置きさせていただきます。ご変更をご希望の場合は、お客様サポートセンターまでお問合せください。 ●ヤマト宅急便をご利用のお客様 「不在伝票」の記載に従って再配達のお手続きをお願いいたします。 ※ヤマト宅急... 詳細表示

お休みの設定方法・確認方法

●次回のお休みをしたい場合 お買い物カゴにて設定いただけます。お買い物カゴから商品が削除される、もしくはお休み中と表示されればお休みできています。 ●2週間以上先のお休みをしたい場合 マイページで最長8週間分のお休み設定ができます。登録の際は、必ず「確定する」ボタンを押してください。 設定が完了す... 詳細表示

資材の回収について

【らでぃっしゅぼーや専用車でお届けのお客様】 らでぃっしゅクルーが回収し、再利用いたします。次回お届けの際に、クルーにお渡しいただくか、留め置き場所にお出しください。 宛名シールは剥がしてお出しください。 牛乳瓶・パック、カート缶は洗って乾かしてからお出しください。 回収できるものには、カタログに「回収」... 詳細表示

注文した内容の確認方法

●ご注文締め切り前の内容 お買い物カゴ内をご確認ください。 ●ご注文締め切り後の内容 ご注文履歴をご確認ください。 詳細表示

支払金額の確認方法

各種お値引きやポイントお差し引き後の最終的なご利用金額は、翌月12日に発行されるご利用明細のお知らせにてご確認いただけます。 ※Web明細ではなくはがきタイプのご利用明細を選択されている場合は、毎月中旬ごろにお届けしております。詳しくは、こちらをご確認ください。 なお、ご請求確定前のご利用金額（お値引きやポイ... 詳細表示

お届け不在時の受け取り方法

●らでぃっしゅぼーや専用車をご利用のお客様 ご入会お申込み時に記載いただいた場所に留め置きいたします。 記載がなかった場合は、玄関前に保冷剤を入れて留め置きさせていただきます。オートロックマンションの場合は、宅配BOXやエントランス等、共有部分に留め置きさせていただきます。恐れ入りますが、再配達は致しかねます... 詳細表示

現在の定期契約状況の確認方法

マイページにて、現在ご契約いただいている定期品をご確認いただけます。 詳細表示

おためしセットご購入後の定期利用について

おためしセットをお気に召していただきましたら、定期ご入会をご検討くださいませ。 （おためしセットご利用後、自動的に定期サービスに移行することはございません） ご入会後は、入会金無料、初年度年会費無料でご利用いただけます。 お休みや解約をご希望の場合も、手数料などは一切かからず手続きもWebサイト上で簡単にご... 詳細表示