注文した内容の確認方法

●ご注文締め切り前の内容 お買い物カゴ内をご確認ください。 ●ご注文締め切り後の内容 ご注文履歴をご確認ください。 詳細表示

商品が届いたとき不在だった場合どうなりますか？

●らでぃっしゅぼーや専用車をご利用のお客様 ご不在の場合は、ご入会時にご指定いただいた場所に留め置きさせていただきます。ご変更をご希望の場合は、お客様サポートセンターまでお問合せください。 ●ヤマト宅急便をご利用のお客様 「不在伝票」の記載に従って再配達のお手続きをお願いいたします。 ※ヤマト宅急... 詳細表示

配送料について、詳しく教えてください

定期お届け週毎に、ご注文いただいた商品の合計金額等に応じて、所定の配送料・手数料がかかります。 ご注文がない週は配送料がかかりません。 らでぃっしゅぼーや専用車、ヤマト宅急便とで配送料体系が異なります。 ※お届けが通常よりも遅くなる商品（1週違いや予約品のマークがある商品）は、基本的にご注文した週のご注... 詳細表示

入会費・年会費について

入会費はございません。 年会費は、下記に即して頂戴しております。 ただし、初年度についてはご入会特典として年会費が無料となります。 ●平成30年6月11日以降にご入会いただいた場合 紙面のカタログ・チラシ類の配布有無に関係なく、年会費1,000円（税込1,100円）を頂戴します。 ●平成30... 詳細表示

「ログインがロックされています」という表示が出ました

10回ログインに失敗された場合、セキュリティ機能によりロックがかかり、ログインができなくなります。 ロックの解除は、お客様サポートセンターまでご連絡くださいませ。 詳細表示

ポイントなど入会特典の確認方法

●ご入会特典ポイントについて 1週目のお買い物カゴに、ご入会特典のポイントを反映しております。 ポイントの有効期限は、ポイント進呈月を含み3か月となっております。 有効期限やご利用状況は、マイページにてご確認いただけます。 ポイントは、1ポイント=1円として請求時に自動でお値引きいたします。申請等... 詳細表示

お休みの設定方法・確認方法

●次回のお休みをしたい場合 お買い物カゴにて設定いただけます。お買い物カゴから商品が削除される、もしくはお休み中と表示されればお休みできています。 ●2週間以上先のお休みをしたい場合 マイページで最長8週間分のお休み設定ができます。登録の際は、必ず「確定する」ボタンを押してください。 設定が完了す... 詳細表示